海淀区紫竹院街道提升能力，解决好群众最急、最忧、最盼的问题
来源：海淀区文明办
时间：2021-12-08
为进一步提高“接诉即办”工作质量和群众满意度，12月3日下午，海淀区紫竹院街道召开12345“接诉即办”工作专题调度会，总结工作经验、梳理工作短板、提升业务能力，切实解决好群众最急、最忧、最盼的问题。紫竹院街道全体领导班子以及22个社区网格书记参加会议。
会上，城市管理办公室（网格管理）通报了11月考核周期地区12345“接诉即办”工作情况，并针对12月考核周期工作作了重点提示。各社区网格书记汇报了近期所属网格12345“接诉即办”工作情况，并重点汇报了历史挂账到期案件解决情况。
紫竹院街道办事处主任付海涛指出，要重点抓好历史挂账到期案件销账工作，切实推动问题实质性解决；要逐个梳理“接诉即办”案件，穷尽工作手段和方法，提升地区“三率”水平，确保12月考核周期取得好成绩，实现全年工作目标。
紫竹院街道党工委书记常增玉强调，要全力冲刺12月考核周期，紧盯未解决案件，发挥主观能动性，解决群众身边问题；要重点关注集中性、合理性、群体性诉求，利用街道党组织服务群众、环境建设、民生保障等经费进行兜底解决；要落实“两个基本动作”，通过到现场核实问题、与来电人见面，切实推动群众诉求实质性解决；要及时梳理、归纳、总结经验和做法，为今冬明春工作收好尾、起好步奠定基础。
（责任编辑：边玮暄）
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