房山区：情系群众办实事，高效落地暖民心
来源：房山区文明办
时间：2021-12-10听民意，解民忧，房山区琉璃河镇始终坚持用心用情做好“接诉即办”工作，解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事。
坚持问题导向，积极响应群众迫切需求，直面镇域治理尖锐矛盾。通过问题分级分类，量体裁衣，办好群众的烦心事。
推进统筹协调，通过区、镇两级回访，了解诉求动态，加大协调力度，联合各部门、单位，合力推进问题解决。
改善工作方法，针对诉求人对办理结果满意程度，各科室、村（居）根据自身实际情况进一步改善工作方法，提升工作效率，加强二次办理工作水平，提高群众满意度。
截至11月底，全镇共受理工单10523件，联系率95%，解决率89%，满意率92%。
（责任编辑：王宇静）
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