为让“12345，有事找政府”的服务理念深入人心，切实提升九棵树街道未诉先办和接诉即办工作的服务水平和公众满意度，接诉即办中心全体工作人员一直秉承“听群众声音，为百姓解难”的工作准则，主动作为，积极为辖区居民解决各类安全隐患问题。

　　化解断电纠纷

　　近日，位于怡乐中街社区的快乐宝幼儿园的工作人员来电反映，幼儿园经常被人为断电，并且已经人为断掉三四次了，自己也联系物业维修过，但一直得不到彻底解决，已经无法正常进行教学工作了，无耐之下拨打社区居委会电话求助。

　　社区工作人员在接到诉求后，第一时间赶到幼儿园，与幼儿园园长见面了解具体情况。经过实地勘察，了解该事件是由业主与租户的纠纷引起的。

　　社区工作人员与物业工作人员一起找到业主，在与业主耐心沟通后，业主同意在幼儿园总电闸处安装防盗门，并且安排由幼儿园及物业对总闸进行管理。“感谢居委会工作人员在我们倍感无助的时候，为我们排忧解难，为我们带来温暖！”对此，幼儿园工作人员对这一处理结果表示很满意。

园长送上锦旗

　　在事件完美解决的第二天，幼儿园园长特别致电街道接诉即办中心，对怡乐中街社区工作人员为人民办实事、快办事的工作作风给予表扬，并亲自来到社区居委会，送上“热心为民 服务社会”的锦旗一面，表达由衷地感谢之情。

　　畅通堆堵楼道

　　楼道虽小，文明事大。翠景北里社区以楼门整治为重要抓手，结合疫情防控、清洁日等常态化工作，着重清理楼道内堆物堆料，重点整改楼道“脏、乱、差、堵”问题，通过宣传到位、排查到位、整治到位，形成全民参与、楼门自清的共治共享氛围。

翠景北里社区接诉即办，联系所在社区的工作人员进行处理

　　“他们家老在楼道内堆放东西，已经不是一次两次了。有时候我晚上加班回家，根本看不见，就容易摔倒，你们一定要帮我解决一下！”近日，翠景北里社区居民通过市民热线反映，其所住楼层存在杂物堆堵问题，占据了安全通道，存在严重的消防安全隐患，希望街道尽快帮助协调解决。

　　接到投诉后，接诉即办中心高度重视，立即联系所在社区的工作人员进行处理。社区工作人员立即赶到现场，确定杂物的具体点位，并联系物业协同处理。经过入户走访和调查，确定杂物为该层居民装修堆放。在征得诉求人和被投诉业主的同意后，居委会工作人员连同物业工作人员，于当日将楼道内的堆堵杂物清理完毕。

　　清理后的楼道恢复了往日的整洁和明亮。诉求人对楼道内的改变大为赞许。翠景北里社区也通过居民微信群、张贴发放通知单等多种途径，广泛告知居民楼道堆堵杂物整治行动的必要性，动员居民互相监督、自行清理，增强居民们主动参与环境治理的意识，共同打造文明、和谐家园。

　　想群众之所想，急群众之所急。九棵树街道将继续从居民关切的高频问题出发，以“小切口”做好“微实事”，解决居民身边的“急、难、愁、盼”，不断提高辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

（责任编辑：王健恩）