3月30日，海淀区学院路街道石油大院社区的公众号上推出了“便民优惠系列”第一期。 

　　“便民优惠”是社区党委书记、居委会主任张腾宇及工作人员在学院路街道办事处副主任、民生保障办公室主任洪熙、街道社区建设办公室（服务动员）王薇薇的大力支持下，推出的一个依托社区公众号的拓展功能，旨在邀请、集中社区各个服务商的优惠商品或服务，通过平台展现给居民，同时利用现代化科技手段为居民提供便利服务。 

　　在前期，各方工作人员仔细商讨方案、计划、可行性，居委会的工作人员逐一走访大院内的服务商，汇总资源。遇到有商家不会操作的情况，居委会工作人员耐心细致地为大家讲解操作步骤，鼓励大家积极加入到该平台，为居民提供便利服务。为了增加公众号的粉丝数，社区工作人员利用多种手段，组织各方力量广泛开展宣传活动。在大家的努力下，社区微信公众号粉丝数仅在两周内增至2000余人，为“便民优惠”功能的推出建立了基础。 

　　现代科技如何和社区结合是个大课题，石油大院社区已成功迈出了第一步。石油大院社区工作人员表示，目前最艰难的“创业”第一步算是完成了，但“创业容易、守业难”，今后大家将拧成一股绳，共同努力，为居民提供更高质量、更加便利的服务，打通为民服务的“最后一公里”。 

　　学院路街道六道口社区一居民联系到居委会表明因缴费问题被供暖公司起诉，希望社区帮忙协调处理。社区接到诉求后，立即和双方取得联系，并定于3月31日下午进行调解。 

　　经了解，业主因供热温度不达标，多次向供暖公司反馈但无果，故而未继续交纳暖气费。而供暖公司认为业主已经三年未支付供暖费且已产生滞纳金，依据相关规定已经可以对其进行起诉。社区党委书记郭晶耐心听取双方意见，引导双方换位思考，考虑到业主反馈的情况属实，经过与双方协商后，供暖公司表示可以减免滞纳金，但仍需补缴三年的暖气费。最终双方互相谅解，达成了一致意见，业主同意补缴费用。 

　　六道口社区一直以为居民办实事、排忧解难为工作目标，遇到矛盾纠纷问题，组织涉事方多沟通，切实为群众解难题、办实事，引导群众自觉解决问题，从而营造良好的社区氛围。 

（责任编辑：王健恩）