“楼上漏水漏到我们家，房主、中介、租户意见不一样，找人商量了也没有什么改变。”家住海淀区永定路街道六街坊社区621楼的高阿姨苦不堪言，楼上住户4次漏水都渗到了自己家中，高阿姨找到相关责任主体解决，多次协商都没有效果，无奈之下，她找到社区帮忙协调。社区工作人员把租户、房屋中介和房主请到社区“石榴树下”议事厅与高阿姨协商沟通。同时，请来街道司法所驻派社区律师，为座谈提供法律援助和咨询。

　　“高阿姨家里漏水好几个月，生活受到了影响，大家坐下来说说解决办法。”议事厅中，社区工作人员刘东博一边安抚情绪，一边主持议事会。“漏水是由于租户使用不当造成的，多次出现同一情况未维修，高阿姨可以起诉。”社区律师从法律角度给出了相关建议。各方互不退让，协商并未达成共识。

　　“房主、中介、租户和高阿姨可以签订一个纸制协议，明确首次损坏由中介协调维修人员对漏水位置进行修复，后续房主做好租户对房屋使用的监督工作，再出现因租户使用不当造成房屋损坏的类似情况，按照协议内容进行维修和补偿。”刘东博提出的建议得到了在场所有人的认可，中介也按协议要求解决了租户家中漏水的问题。

　　六街坊社区作为“石榴树下”街坊议事厅项目建设试点社区，通过居民提事、网格议事、会议定事、联动办事、群众评事的程序，将议事厅变成了社区与居民的“连心厅”。老楼一下雨就漏雨、小区出入口堵车、车棚堆放杂物等影响居民生活的小问题，都成了六街坊社区“石榴树下”议事厅的重要议题，定期开会商量解决办法。

　　“‘石榴树下’议事厅寓意着社区党组织、居委会、社区居民、驻区单位、物业服务人、社区社会组织等各方力量像石榴籽一样，在社区治理上团结起来，共治共建共享，‘石榴树下’议事厅就是要把辖区各方力量团结起来，共同逐步推进问题的解决。”六街坊社区党委书记彭玉玲介绍。

　　六街坊社区还通过议事会，经民主协商议事，邀请群众共同参与社区治理，在议事的基础上成立了“石榴树下”志愿团队，与网格化治理相融合，叠加形成一张网络。整个社区内部共21栋楼划分为9个片区，建立三级议事网格管理，由街道干部包社区，社区干部包片区，由议事会推选热衷于社区建设的居民代表参与到议事会中，参与社区治理，形成了社区特有的文化品牌。

　　永定路街道鼓励辖区各社区探索“居民议事解难题”的社区治理模式，充分发挥议事协商制度在完善社区服务和治理方面的积极作用，号召居民群众有话到议事厅来说，有事到议事厅来办，有意见到议事厅来提，形成了社区为民服务问政于民、问需于民、问计于民的长效机制，有效推动居民自治从“被动应付”转变为“主动参与”，实现了社区民主管理，提升了社区治理能力和水平，增强了居民对社区的归属感、认同感。

　　永定路街道将坚持把“石榴树下”议事厅作为社区发挥职能作用、居民提高自治能力、各类组织参与基层社会治理的“样板间”，不断向街道其他社区推广，复制经验，全面提升街道社区基层治理水平，切实解决好居民群众的操心事、烦心事、揪心事，做到协商于民、协商为民。

（责任编辑：王健恩）