“您好，您订的菜马上就送过去了，请您准备查收。”这边电话还没有放下，一位保供转运车队的队员将队友手中的订单接过，骑着电动车飞驰而去。这群忙碌的人是房山区长阳镇徜徉集社区保供转运车队成员，在5月份的社区居民居家办公期间，每天为徜徉集社区的居民运送生活物资。

　　缘起：民生保障刻不容缓

　　今年5月份，徜徉集社区和西悦居社区居民积极配合社区防控政策，足不出户、居家办公。此间，有居民向党支部反映，购买的生活物资经常要过很久才能送到，很多店都提示骑手约满无法配送。短时间还好，一旦时间长了，家里的物资储备准要见底。

　　民生就是社区保障的重中之重、刻不容缓，在接到居民反映后，徜徉集社区党支部书记贾振与西悦居社区党支部书记张向阳商量，社区人手紧缺，可以发动居民志愿者的力量，成立一支专门运送物资的运输队，为社区居民运送物资。

　　随即，社区向志愿者发出号召，短短几个小时，就有几十名志愿者报名。志愿者王先生说到，看到社区征集志愿者，他就立即报名参加了。“我们的志愿者都特别积极，之前就想着要为社区防控出力，这下也是如愿以偿了。”

　　响应：十分钟完成5笔配送

　　5月20日，第一批上岗的9名居民志愿者驾驶私家用车在徜徉集社区党支部集合，其中包含5辆电动车和3辆汽车，分别负责少量订单和大宗订单。贾振说：“这次主要征集的是有运输能力的志愿者，对车辆没有要求，只要能运送就可以，先把居民的生活保障好。”当天上午，保供转运车队正式开启了配送任务。车队来到社区辖区内商户，立即投入到物资运输工作中，大家分工合作，确认订单、搬运货物、运输配送，十分钟内就完成了5笔订单的运送工作。

　　作为社区辖区内较大的百货超市，玉竹批发超市的订单量也在严格防控开始的几天内增加了好几倍，不少准备好的订单堆放在货架上无人配送。超市老板说到，居民响应居家办公后，订单需求量大增，不光配送人员减少，店内人手也因需要居家等原因紧张起来。“我们现在吃住都在店里，每天工作到凌晨3点，但是订单太多了，实在忙不过来。”志愿车队上岗后，看到店内堆放的货物逐步得到配送，老板长出了一口气，“在这里干了很长时间了，都是熟人，货送走了大家生活能得到保障，我也高兴。”

　　后续：功能“进化” “一帮一”服务社区特殊群体

　　疫情期间，车队每天分成上下午两班轮流配送物资。社区为每位志愿者做好防护措施，并发放专属标识。辖区内保供超市一旦看到贴有标识的车辆和志愿者，就会热情招呼一声，把货物放心交给他们。社区居民的生活物资得到了充分的保障。

　　徜徉集社区一直在探索“志愿者+”新型社区治理模式，而这次的保供车队也让贾振看到了其未来可发挥的作用。在和志愿者们商量后，徜徉集社区计划保留志愿车队，并将其在社区可发挥的功能“升级”，疫情期间保障社区配送，疫情过后在车队与社区特殊需求群体间架起桥梁，比如帮助不会手机下单又行动不便的老年人配送生活物资，形成“一帮一”的帮扶模式，解决特殊人群用车难的问题。贾振说：“我们的志愿者也告诉我，希望能发挥志愿力量，更加深入地参与到社区治理中，大家有信心成为推动社区和谐发展的新力量。”

（责任编辑：王健恩）