通州：“街乡吹哨 部门报到” 北苑街道帮居民解决10年难题
来源：通州区文明办
时间：2020-11-05灶火火苗灵动、跳跃，锅里的炖菜“咕嘟咕嘟”冒着热气，空气里弥漫着饭菜的香味，灶台边的郭淑香脸上露出了欣慰的笑容……10月20日起，果园225号院旁门小区的居民都用上了天然气。
居民代表为北苑街道城市管理办公室送来了锦旗
10月30日，5位小区居民代表为北苑街道城市管理办公室送来了锦旗。据悉，果园225号院旁门小区是北京通力机械厂的员工宿舍，院里居住着72户居民。多年来，居民们日复一日地使用着液化石油气生火、做饭。
使用天然气不用扛着燃气罐上下楼换气，方便、干净又节省空间，我们都希望能用上天然气。
2010年北京正经历着煤改气热潮，小区居民也提出了使用天然气的愿望，但由于设计方案中管道走向存在安全隐患，方案没能通过审核，改天然气项目暂时搁浅，居民们都觉得有些遗憾。
随着退休职工们年纪增长，搬运液化石油气罐越来越力不从心，“改天然气计划”被大伙再次提出。
居民楼新安装的天然气管道
城市管理办公室了解到居民的诉求后，主动联系物业公司，从中沟通协调。在社区和街道工作人员的督促下，物业公司向燃气公司提出了改天然气的申请。针对居民反应施工方报价偏高的情况，城市管理办公室吹响“便民哨”，北京市燃气集团有限公司第三分公司、北京市通运达物业管理有限公司齐到街道办事处“报到”，参与协调会，研究施工报价偏高的问题，共同商讨解决办法。
最终，解决方案敲定——优先采用居民推荐的施工方。在街道、社区、居民、物业的共同努力下，筹备工作稳步推进，工程施工一气呵成。
居民家里用上了天然气
9月11日，小区改天然气工程正式开工；9月30日，工程顺利完工；10月20日，成功为全体居民送气。困扰果园225号院旁门小区10年的难题终于解决了！
小区居民肖胜利感慨道：“我们赶上了党和国家的好政策！街道吹哨，让我们用上了天然气。”
街道工作人员表示：“‘街乡吹哨，部门报到’机制推行后，工作局面一下子打开了，横向部门之间的协作意识增强了，纵向基层为民服务难题也迎刃而解了。”
哨声代表着集结令，居民有难题，街道“吹哨”为相关部门牵线搭桥，多方力量聚合“报到”共商解决方案。抓好居民身边事，解决好居民烦心事，民有所呼，必有所应！
（责任编辑：吴思）
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