怀柔区司法局全力做好接诉即办工作
来源：怀柔区文明办
时间：2021-09-17怀柔区司法局多措并举做好“接诉即办”工作。
一是提高政治站位，加强组织领导。成立接诉即办工作领导小组，党组书记、局长任组长，班子成员为副组长，各科室、国泰公证处、中途之家负责人为成员，明确责任工作分工，强化办理程序及要求。
二是提升服务意识，规范服务行为。在全系统开展党史学习教育和政法队伍教育整顿，全面提升工作人员及法律服务人员为民服务的意识及水平。落实首问负责制、一次性告知制，严格要求佩戴工作牌、使用文明用语等，进一步规范服务行为。
三是紧盯群众需求，服务到位。立足司法行政职能，扎实开展法治宣传教育工作，继承和发扬“枫桥经验”，构建矛盾纠纷多元化调解新格局，畅通矛盾纠纷依法化解的渠道，完善便民举措，为群众提供优质高效的咨询、公证、援助等服务，引导群众学法尊法，遇事找法，办事依法，解决问题靠法。
四是提升沟通技巧。注意方式方法，让诉求人感受到法律的温度，通过耐心倾听找出症结，加强以案释法、思想疏导等工作，积极引导诉求人用合法合理的途径维护合法权益。
（责任编辑：边玮暄）
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