10月27日，延庆区召开贯彻落实《北京市接诉即办工作条例》动员部署会，深入落实全市动员部署会精神，对延庆区接诉即办工作进行再动员、再部署，在法治轨道上推动接诉即办不断走向深入、迈上新台阶。区委书记穆鹏出席会议并讲话，区委副书记、区长于波主持会议，区领导吕桂富、陈合安、张远参加。

　　穆鹏指出，接诉即办是落实以人民为中心发展思想、践行初心使命的新机制，是首都探索超大城市基层治理、推进治理体系和治理能力现代化的新举措。《条例》实施标志着“接诉即办”进入法治化发展轨道。

　　穆鹏指出，延庆区坚持把接诉即办作为基层治理“牛鼻子”和民生工作“一号工程”，推动各项方面工作取得新进展。经过两年多实践探索，接诉即办工作机制更加完善，赛会服务保障能力大幅提升，人民群众获得感显著提高，依法治理能力有效增强，党员干部作风持续夯实，基层自主创新接诉即办工作的积极性充分迸发，形成了好经验好做法，涌现出了典型人物。成绩的取得，是市委市政府坚强领导、市级部门倾力指导，社会各界、广大市民积极支持、广泛参与，全区各乡镇街道、各级部门和广大党员干部履职尽责、担当奉献的结果。特别是基层一线干部，担责扛活，日复一日扎在接诉即办第一线，舍小家、为大家。向大家表示衷心感谢和崇高敬意！

　　穆鹏强调，要提高政治站位，进一步增强贯彻落实《条例》、做好接诉即办工作的责任感使命感。站在落实“延庆是属于未来的”政治嘱托的高度，深刻认识接诉即办的历史意义和现实意义，把贯彻落实《条例》作为新起点，坚定不移、再接再厉抓好接诉即办工作，切实提升服务群众和基层治理水平。

　　穆鹏强调，要紧抓落实《条例》契机，大力推动接诉即办工作不断走向深入。各街乡镇、各部门单位要按照《条例》赋予的权限和职责，积极主动开展工作，切实把各项规定落到实处。

　　一要闻风而动办好群众诉求。有一办一、有求必应，推动快速办结向快速办好转变。举一反三，通过办好一件事推动解决一类事，提升诉求办理质效。坚持尽力而为、量力而行，依法依规解决诉求。加强企业需求对接和诉求办理，为市场主体做好服务。

　　二要条块结合用好“吹哨报到”。将接诉即办同“吹哨报到”更好结合，提升“吹哨”合理性和“报到”有效性。坚持首接负责制，首接单位一单到底、形成闭环。街乡镇对于超出权限、需要多部门跨领域解决的，要及时“吹哨”，部门和国企迅速“报到”，形成各司其职、整体联动攻坚格局。

　　三要主动治理推进未诉先办。从诉求集中的高频共性问题入手，主动开展治理工作。用好“每月一题”机制，按照“一方案三清单”滚动推进，及时固化经验，实现标本兼治。狠抓治理类村社区和街乡主动治理，根据市民集中诉求着手梳理明年要解决的问题清单和治理清单，提前拿出工作方案。进一步发挥网格作用，推进治理关口前移。加强民生大数据分析研判，主动治理、精准施策。区城指中心要提升大数据分析能力，准确感知社情民意，为区委区政府科学决策提供支撑。各街乡镇、各部门要对照“七有”“五性”监测评价结果，找差距、补短板、强弱项。

　　四要统筹全局服务中心工作。以决战决胜冬奥会为核心，紧盯热点问题、重点区域，加强监测预警，深化部门协同，防范化解各类风险，全力保障冬奥筹办。认真办理每一个防疫诉求，对涉及发热、防疫措施不到位等问题，第一时间响应处置。两件“关键小事”事关群众获得感，要从群众诉求中抓好突出问题治理。全国文明城区建设提升工作要注重深化“三中心”融会贯通，提升群众创城获得感。

　　穆鹏强调，要加强组织领导，切实保障《条例》贯彻和接诉即办工作取得实效。加强组织实施，完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的接诉即办工作体系。压紧压实责任。区城指中心统筹推进工作落实，各街乡镇担起属地责任，各社区村办好群众家门口的事，部门、企事业单位各司其职、密切配合，单位主要负责人履行好接诉即办第一责任人职责。强化党建引领。做实党建工作协调委员会、在职党员“双报到”等机制，统筹资源，打造为民服务“党建同心圆”。坚持依法依规。把《条例》落实作为“法治建设年”重头戏，提高接诉即办法治化、规范化水平。各级领导干部带头学法守法用法。持续深化改革。各单位、各街乡镇立足实际，以“小切口”推进改革创新，专班要加强指导帮助和经验总结，形成长效机制。加强监督宣传。各相关部门严格开展《条例》落实的监督检查，开展好《条例》宣传、解读、培训。

　　穆鹏强调，要牢记“延庆是属于未来的”政治嘱托，全面贯彻市委市政府决策部署，苦干实干，奋勇争先，推动《条例》在延庆形成生动实践，不断开创接诉即办工作新局面，为决战决胜冬奥会、建设最美冬奥城，更好满足人民群众对美好生活向往作出新的更大贡献。

　　会议传达了《北京市接诉即办工作条例》实施动员部署会会议精神，部署了《条例》具体落实措施。儒林街道党工委书记马向东、区市场监管局副局长周舰、百泉街道市民诉求处置中心主任沈石立、康庄镇火烧营村党支部书记王桥海发言。

　　会议以视频会议形式召开，区委、区人大常委会、区政府、区政协领导，区有关部门和企业主要负责人，各街乡镇、社区村相关人员在主会场和视频分会场参加。

（责任编辑：张东霞）