门头沟区永定镇“三问三访”打造群众诉求解决阵地
来源：门头沟区文明办
时间：2021-11-01永定镇坚持“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所盼”的工作理念，持续加大“接诉即办”工作力度。针对群众诉求，理清任务职责，研究建立“三问三访”工作机制，全方位提升服务能力，打通服务群众最后一公里。
冯村西里小区是永定镇冯村辖区内建设较早的小区，此前由于存在种种问题，小区一直没有接通天然气，百姓大多使用瓶装液化气或电磁炉做饭，因此接通天然气成为了小区百姓非常期盼的事情。今年，冯村村委会结合“接诉即办”工作，与物业公司协商，决定对小区天然气入户工程，为村民解决扛罐上楼的烦恼。
“以前要没有气了家里真是等着，没有人，孩子要是不在家，就没的用，就使电磁炉，也不方便、不安全。现在村里免费给我们安装，我们心里特别高兴。”一位村民说。冯村党委专职副书记薛建忠说:“这次进行天然气改造涉及276户，现在进行入户打眼阶段，马上就要进行土建和安装管道，预计年底完成，使咱们276户都用上环保清洁的天然气。”
据了解，自《北京市接诉即办工作条例》颁布以来，永定镇根据辖区点多、面广、线长的特点，依托“三问三访”工作机制，即：“问需于民大走访、问计于民大接访、问效于民大回访。”形成由各级主管领导搭配社工、志愿者等分级入户的模式，保证每家每户的声音都能听得到、听得真。永定镇副镇长陈晨说:“条例颁布以后，我们镇也是陆续出台了10多项相应的机制，包括‘一单四派'，成立了您说我办的服务站还有组织商品社区的物业公司成立了物业的协会。我们也将继续做好“三问三访”的工作机制，发挥镇城指统筹协调调度的作用，推动接诉即办的成绩再上一个新的台阶。
（责任编辑：张东霞）
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