11月6日，北京正式启动供暖。近日，五里坨街道工作人员通过12345热线、居民微信群等多种途径，了解到居民家中存在暖气不热、室温不达标等问题。街道党工委书记王国利、办事处主任齐升高度重视，亲自调度，统筹安排相关科室、社区处理供暖诉求问题。

　　街道相关科室、社区迅速行动，联合物业、热力公司等立即开展相关排查工作，对暖气循环系统、压力泵运行情况等进行检查，查找供热不暖原因，向居民进行说明解释，告知安心等待供暖。

　　南宫社区针对西山峻景小区未供暖问题，从11月3日起就运用居民群积极与小区居民沟通，并第一时间与物业取得联系，了解到未供暖原因是由于压力不够，地势较高，所以暖气循环较慢。6日上午，社区工作人员再次与物业沟通供暖问题，高井电厂工作人员表示：将再启用一个压力泵，解决压力不足的问题。当日下午1点半，社区工作人员放弃休息时间，冒雨再次来到西山峻景，走访不同楼栋不同楼层，大部分居民家中暖气已热，个别楼层还没有循环好，工作人员协助居民打开阀门、放气，并做好解释工作，争取居民的理解与支持。

　　东街社区7号院小区采用小区自供暖方式，在气温骤降的情况下，为保证居民室内温度达标，东街社区居委会与物业及时沟通，经住建委主管部门批准后，将供暖设备调试时间紧急提前到11月6日。当日下午3时，该小区402户居民供暖设备恢复正常。在这期间，社区工作人员耐心和居民解释沟通，缓解居民情绪，得到了居民的理解。

　　此外，其他社区也收到部分居民家中供暖不足的诉求，街道、社区工作人员积极行动，及时与物业、供暖公司等部门单位进行沟通，向居民讲解供热常识，提供有效的解决办法，保障居民温暖过冬。

　　冬季供热是一项重要的民生工作，五里坨街道心系百姓冷暖，践行“以人民为中心”的宗旨，积极开展供暖保障工作，进一步提升了为民服务能力，将温暖送到居民家中，送到居民心中。