根源解决是关键，平谷区生态环境局接诉即办解民忧
来源：平谷区文明办
时间：2022-01-29近日，平谷区生态环境局接到热心群众投诉，位于平谷区西部地区某企业异味问题严重，随意排放废水，引起了执法人员的关注，第一时间赶赴现场对异味及废水排放问题进行检查。经过几天的调查，未发现该企业存在环境违法行为，且周边及厂内并无明显异味，厂内污水处理系统正常使用。以上情况反馈给诉求人后，诉求人仍坚持称企业有违法行为，要求执法人员对其进行处理。
经过区生态环境局接诉即办专班工作人员与诉求人进一步的深入沟通，最终了解到诉求实情为：该企业因经营问题，与诉求人爱人终止了劳动合同，赔偿事宜未能达成一致，心存不满与不解，怨气始终无处排解，从而拨打了诉求电话，并非企业真的存在环境违法行为。区生态环境局专班工作人员与执法人员耐心倾听诉求人的描述后，对诉求人进行了心理疏导和思想教育，诉求人也表示希望与企业进行协商，如达成共识，愿意继续在该企业工作。
了解到诉求人的真正诉求后，区生态环境局工作人员主动向前一步，积极组织属地政府、区人力社保局、村干部及企业等相关工作人员召开座谈会，为诉求人诉求事项进行协商。经过会谈，诉求人表达对企业文化的认可和继续工作的意愿，企业负责人对诉求人爱人的工作也给与了肯定，但是由于经营问题，只能与集团负责人汇报后才能做决定。
在各部门的共同努力下，诉求人与企业形成共识，双方会继续对终止劳动合同事宜进行进一步友好协商，且不会再出现虚假投诉举报现象。现场，诉求人对各部门的理解和帮助表示感谢，特别是区生态环境局专班工作人员，不但没有批评自己“以夷制夷”，还积极的帮助自己解决根源问题，对整体事件处理结果表示特别满意！
（责任编辑：吴杉杉）
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