聚焦基层和市民普遍反映突出的问题，聚焦市民诉求量大、涉及面广的问题，聚焦长期解决不好、适合在区级层面统筹解决的问题，“每月一题”专项治理工作开展以来，办成了一批实事好事。记者从东城区城市管理指挥中心获悉，今年，“每月一题”专项治理将进一步解决老旧小区加装电梯等12类、13个痛点、难点问题，推动解决重点民生诉求，及时回应群众关切、持续增进民生福祉。

　　老楼加装电梯

　　首次纳入“每月一题”专项治理

　　春节前夕，体育馆路街道四块玉社区天坛东里50号楼二单元居民收到了一份“新春大礼”——单元楼新加装的电梯开始试运行，方便老年人和行动不便的居民上下楼。

　　天坛东里50号楼是上世纪80年代末的老楼，建造时没装电梯，给居民出行带来极大的不便，加装电梯因此也成为居民特别是居住在高层的居民、老年人和行动不便居民的一大心愿。

　　了解居民诉求后，区住建委协调加装电梯实施主体，体育馆路街道主管领导接力推进，电梯安装单位到现场查看，多次召开专题会议研究解决安装中存在的问题；四块玉社区工作人员入户了解居民需求，促进居民达成共识。经过区住建委、实施主体、街道、社区和居民的共同努力，天坛东里50号楼2单元的电梯安装工作于2021年12月底开始实施，并于今年1月完成安装。

天坛东里50号楼2单元加装电梯改造

　　对于居住在老旧小区内的老年居民来说，上下楼是拦在家门口的“难题”，加装电梯因此也成了老人们的迫切需求。为了进一步提升老小区居民的生活质量，东城区始终将老楼加装电梯问题作为一项重要的利民工程，在2022年首次将其纳入“每月一题”专项治理工作并确定为1月主题，力争实现“早计划、早安排、早研究、早部署、早实施、早见效”。

　　东城区住建委相关负责人表示，今年将加大力度推进，对于居民通过12345反馈的需求，做到符合场地条件就启动工作，协调街道、社区和加装电梯实施主体积极征求居民意见，居民意愿比例符合政策要求即可确认相关手续，推进多层住宅加装电梯工作。

　　聚焦“七有”“五性”

　　推动解决重点民生诉求

　　数据显示，2021年全区共受理12345市民热线诉求19万余件。其中，围绕“每月一题”的诉求量为58259件、有效回访42881件、解决数29289件，满意数35740件，响应率97.05%、解决率68.30%、满意率83.26%。

　　根据2021年度东城区“接诉即办”基本情况分析，全区诉求量前10的问题中除小区配套、市场环境秩序外，其余8类均是“七有”“五性”的高发问题。“七有”“五性”前10类问题依次是行政投诉、物业服务不规范、施工管理、房屋修缮、网络交易、违法建设、停车管理、噪声污染、消防安全、 拆迁腾退，占“七有”“五性”诉求总量的49.09%。

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　　新的一年，综合考虑市民高频难点诉求情况，聚焦群众普遍反映的突出问题，职责交叉、亟须改革的难点问题，社会关注度高的热点问题，“每月一题”选取了加装电梯、住行问题、消防安全、城市建设、小区管理、房屋修缮、环境秩序、供暖问题、停车管理、消费纠纷、噪声扰民、社会保障等12类主题、13个问题。

　　与2021年度相比，12类主题、13个问题中，新增了老楼加装电梯、电动自行车集中充电设施建设问题、消防通道不畅问题、共享单车停放秩序差问题4个问题，其余9个在延续上一年度工作成果的基础上，进一步调整、细化了问题类型和工作目标。

　　东城区城市管理指挥中心相关负责人表示，“每月一题”专项治理工作将继续实行“明确一个问题由一位分管区领导统筹、一个部门牵头主责，相关单位协同配合共同抓好落实，形成区、部门、街道共同抓好落实”的协同联动机制，每月围绕1个主题、选取1至2个具体问题，坚持“分类施策、标本兼治、滚动推进、全程督办”，明确责任单位、形成工作方案、制定政策措施、狠抓问题治理、推动难题解决，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

（责任编辑：王健恩）