门头沟区永定镇侯庄子村：坚守为民情怀 应对突发停暖故障
来源：门头沟区文明办
时间：2022-03-16 3月12日中午,通往门头沟区永定镇侯庄子新村锅炉房的天然气主管道由于施工不当被挖断,导致侯庄子村203户住户暂停供暖。
初春季节,乍暖还寒,为了降低停暖对群众生活的影响,村党支部书记侯延河第一时间带领工作人员赶赴事发点位,协调施工方及燃气公司,进行应急处置,要求工作人员保障安全,全力抢修,完成抢修后,开足马力保障供暖,把对群众的影响降到最低。
为做好群众的安抚、解释工作,侯庄子村组织“两委”干部,积极开展沟通协调、后勤保障、应急值守工作。通过微信群、入户等方式,将停暖问题、故障原因、抢修进度等情况进行详细、广泛的告知,争取赢得广大群众的理解和支持。重点关注特殊人群,主动靠前帮助解决实际困难。
在关闭燃气阀门和疏散人员后,村委会、燃气公司和工地施工方进行实地勘察并现场研究制定解决方案,快速、有序推进管道修复工作。经过12小时的紧张抢修,于当日24时恢复供暖。
本次突发事件的处置过程中,没有一个投诉电话,没有一人指责抱怨。镇党委书记高建光接到情况报告后指出,这是干部用心用情,群众可敬可爱,应对处置突发情况的典型。侯庄子村“两委”干部主动向前一步,逐户核实了恢复供暖、室内温度等情况,村民纷纷给村“两委”干部的快速反应、高效处置点赞。
下一步,永定镇将以群众需求为突破口,进一步推进“接诉即办”向“未诉先办”转变,提升主动治理能力,切实关注群众的急难愁盼,用真心真情去解决群众的揪心事、烦心事、操心事。
(责任编辑:冯帅)
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