这片山乡里的爱，是毫无保留的！哪怕面对疫情的来势汹汹，它也在竭尽所能帮助着每一个需要帮助的人！“真的很感谢啊！有你们真好！”当得知救命药已送到王姓老人手中时，老人的女儿激动地说。

　　5月14日13时11分，房山区大安山乡市民诉求处置中心工作人员李晓磊接到派单，反映大安山矿社区70多岁的母亲因患有严重的高血压病，需长期服用安贞医院开具的降压药物，目前已无药可服，子女虽然已经买到了药但因管控措施，没办法给母亲送药。

　　李晓磊听到情况紧急，二话不说接下了这项紧急任务，他马上与老人的女儿取得了联系。“如果不及时服药的话，母亲的血压会涨到200多，而且降不下来，很有可能会出现生命危险”，听到电话那头老人女儿焦急的声音，李晓磊撂下电话第一时间与所在社区党支部联系，因为设置防范区，途经的乡镇都设立了临时劝返点，需要车证才能通行，李晓磊一方面紧急联系社区负责同志，一方面联系协调车证，同时还与老人女儿联系，告知其出行路线和对接点位。

　　当天下午3点左右，社区党支部书记杨爱华和李晓磊就从乡政府出发了。因为路上设置多个劝返点，需要一一停车做好解释工作，平常一个小时的路程，硬是开了两个小时。

　　考虑到疫情期间，采取不接触方式，老人女儿和女婿把药放在对接点空旷地上，社区党支部书记杨爱华将药品消毒后取回，并立即返回社区，第一时间把药送到了老人手中。

　　老人女儿得知母亲已经收到了药，非常感激，当天晚上再次拨打“12345”市民服务热线，希望能通过“12345”服务热线对大安山乡的工作人员表示感谢。

　　这样的例子还有很多。这轮疫情中，大安山乡百姓响应疫情防控要求，居家办公、足不出户，同时因为民生保障等问题造成了工单量增加。群众的每一个诉求，看似简单，但要将具体问题落到实处并有效解决，往往需要工作人员协调多个部门，反复沟通，这使得工作人员常常在电脑前一坐就是十几个小时，每天工作到深夜。

　　“虽然我们不能像一线医护人员那样冲锋陷阵，但想着能多帮助群众解决一个问题，让群众多一份安心，再苦再累也是值得的。”乡市民诉求处置中心工作人员李晓磊说。

　　疫情当下，群众诉求变得多了起来，大安山乡越是艰险越向前，既要防病毒，又要有真情。我们相信，大安山的力度、速度、温度会凝聚起抗击疫情的强大合力，打赢这场战“疫”！

（责任编辑：王建恩）