在十八里店抗击新冠疫情的战斗中，一个个挺身而出的志愿者如同微火成炬，从居民变“大白”，甘于奉献，勇于担当，传递温暖，凝聚力量，他们的身影在疫线闪耀。

　　送医购药有保障

　　这是一场“团战”

　　这是一个发生在周庄嘉园19号院小区的真实故事，志愿者们在居民危急时刻挺身而出，没有片刻犹豫，不仅让我们看到了人性的光辉，更让我们见证了19号院小区志愿者群体在疫情防控中展现的奉献友爱精神。

　　“胃溃疡了，疼得不行!”情况紧急，志愿者葛言峰发现居民的求助信息后，没有丝毫犹豫先联系了患者，并第一时间将求助信息同步到了志愿者群内。“我们因志愿者这个身份相聚，几天共事下来，大家都特别给力，所以我相信我们的志愿者！”谈到为何第一时间找志愿者帮忙，葛言峰说。

　　正如葛言峰所言，不到一分钟，他的志愿者伙伴纷纷响应，加入了这次“团战”。孙佳立即去到患者家中、片区民警联系社区书记、王春莉拨打120，还有刘宇杰、白宇轩、杨婷、吕洋等忙前忙后，最终在大家的合力帮助下，患者一个半小时之后成功到达医院，凌晨3:25传来的“人没事了”大约是对志愿者们最好的安慰。

　　这场“团战”的胜利离不开参与其中的每一位志愿者，在疫情面前，感谢大家团结一心，主动向有困难的居民伸出援手，让爱与帮助“跑得比病痛更快”！

　　据了解，自小区管控以来，近150位居民志愿者主动报名参与，组建起防疫支援团队，他们之中有准备考研的大学生、有居家办公的各行业职工、有周边商户的经营者……他们辅助社区承担起拨打流调电话、分拣运送居民快递、统计居民生活购药就医需求等工作，为打赢疫情防控战贡献了重要力量。

　　居民们的贴心购药管家

　　“我之前是一名外科医生，想着疫情期间或许能帮上忙，所以我就来社区当志愿者了。”从4月23日小区管控第一天起，居民杨爽就主动到社区报到，承担起为居民登记购药的任务，其间从未休息过一天，社区工作人员都亲切地称呼他“小杨大夫”。

　　每天，杨爽往返于社区和卫生服务中心之间，从挂号、就诊、交款到领药，杨爽对购药流程了如指掌，“关于自助挂号，下一步屏幕点哪块我闭着眼都能完成了。”

　　代开药的过程中，有时会遇到剂量、厂家不一致的情况，杨爽会及时与居民进行电话沟通，耐心询问是否愿意接受疗效一致的替换药。每配好一位居民的药，杨爽都会细心地将患者的药、医保卡、挂号单、缴费单和处方单分好装袋。“多的时候一天能有50多人的药需要开，得用上四五个小时才能完成。”在他看来，自己只是整个购药环节中的一颗螺丝钉，高效、顺利购药的背后，离不开每一位社区工作人员和志愿者的默默付出。

　　在代开药业务之余，杨爽还发挥作为医生的职业优势，帮助一名做过结肠癌手术的居民上门换药、拆线。小杨大夫的细致与专业让居民感激不已，“幸好有小杨大夫，他已经帮我换过五六次药了，省去了我疫情期间外出就医的麻烦。”医生的角色带给居民们不少便利，处理急诊外伤、给老大爷换尿管、给口腔感染患者静脉输液……每当听到居民们一声“谢谢”时，杨爽顿时觉得疲惫减轻了许多。有时忙完购药发药业务，杨爽还会加入到小区物资运送工作中，“人手不够时我就会帮忙运送快递，大家都很忙，我自己也不能闲着。”

　　快递运送有力量

　　“上阵父子兵”

　　早上8点，韩海安会骑着电动三轮车准时出现在十里河桥东片区快递分拣处，一天的快递传送工作就从这里开始。疫情以来，韩海安已经是第二次参与地区志愿服务，“我在十里河村生活20多年了，对这儿有感情，邻里乡亲都对我很好，疫情面前，我也想为大家出一份力。”

　　据了解，韩海安是十里河村内的一名修车师傅，平时主要帮村里人维修电动车、自行车等，“运送快递还是三轮车方便，家里工具、车都齐全，我就自带三轮车上岗了。”

　　自5月8日报名参加志愿者，韩海安从修车师傅变身“跑腿师傅”，每天穿梭于主街道，将快递一一送到居民手中。单是自己加入志愿队伍还不够，当韩海安得知夜班志愿者缺少人手时，他便发动自己儿子报名参加。他说“年轻人锻炼锻炼，这是最好的机会，我儿子干过几天外卖，对这片儿可熟了，谁家位置在哪找得特别快！”就这样，父子俩义无反顾“齐上阵”，积极投身到志愿服务中。

　　快递小哥带车加入志愿队伍

　　在十里河桥东片区运送快递的志愿队伍里，还出现了一些“专业车辆”。原来，菩提大厦底商中国邮政在十里河村的招募下，连人带车一起加入了志愿者队伍。“我们联系到了中国邮政的经理，他们的快递工作人员正好住在十里河村，”村负责人说，“快递小哥们本身也熟悉运送流程，疫情期间正缺人手，这时候都很乐意加入。”除了中国邮政，天猫、京东、顺丰的工作人员也纷纷报名，最多达到了50人，切实充实了志愿服务力量。

　　据了解，十里河桥东片区住户约有17000人，运送快递压力大，标准的厢式车及专业的快递人员为运送物资带来了极大便利，大桶桶装水也不再让志愿者们发愁了。此外，快递小哥们还发挥出物流人优势，将快递物品分门别类放至运输车中，蔬菜、外卖类被放置在最上层以防压坏，服务质量得到有效提高。

　　生活服务保障离不开地区快递组的每一位志愿者，在疫情面前，感谢大家无私奉献，有一分热发一分光，将温暖与力量传递！

　　志愿者风采大赏

　　地址不详、写错区域、虚拟电话无法接通……志愿者们不时会接收到一些“问题快递”。为了方便区分、及时处理，志愿者们在快递运送点特别设立“无人认领区”。十里河村两位志愿者结合单面信息，同时多与各片区运送人员交流，成功将多件“问题快递”送到居民手中。

　　拿起喇叭，积极动员。志愿者担当起“叫早”角色。“七点钟，下来做核酸，不耽误上班、不耽误学习。”这样的声音响彻十里河村每一条胡同。

　　周庄嘉园19号院2号楼楼长贾艳春参与志愿服务已有20年，线下报名帮助医护人员做核酸扫码登记，线上也不忘陪心脏不好的独居老人聊天。

　　志愿之力，微火成炬，疫情面前无数默默付出的志愿者，用温柔坚守凝聚共克时艰的磅礴力量，用细心耐心守护十八里店居民的健康，他们，是战疫场上最耀眼的星光，致敬每一位挺身而出的志愿者！

（责任编辑：王健恩）