海淀区八里庄街道：修复塌陷路面 消除安全隐患（图）
来源：海淀区文明办
时间：2022-06-17 6月13日上午，海淀区八里庄街道恩济庄居委会在日常巡查中发现平房区一过道内出现地面塌陷并伴有积水和堵漏现象，随即致电市民诉求处置中心请求应急援助。处置中心接到电话后，及时响应，第一时间派工作人员和应急队赶赴现场进行核实。经了解，路面塌陷点深度约40厘米、占人行过道宽度三分之二，汛期积水严重，路面坑洼不平，对居民生活和出行造成严重安全隐患和诸多不便。
根据现场勘探结果和应急抢修方案，6月13日下午，市民诉求处置中心组织应急队再次赴现场进行修补施工。应急队员对塌陷部位淤泥、污水和杂物进行清掏清理，用沙土和水泥对路面进行填充、抹平和修复，加装雨水篦子避免行人磕绊和汛期积水。同时，对周边路面环境、污水管道等情况一并进行了检查，对隐患部位进行修葺，防患于未然，保障居民出行安全和汛期排水畅通。居委会和居民对市民诉求处置中心认真负责的态度和解决问题的效率表示非常满意。
群众有呼应，我们有行动。群众未诉求，我们已行动。市民诉求处置中心始终以主动治理的态度、源头治理的方法和协同治理的途径不断推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。主动发现民情，积极回应民意，迅速解决民生，努力实现群众身边问题未诉先办、不诉自办，持续在疏“堵点”、解“难点”、治“痛点”上下功夫见实效，不断提升辖区精细化服务水平，增强地区居民满意度和幸福感。
（责任编辑：王健恩）
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