转眼间，牛街街道南线阁社区书记李莉已经在社区工作岗位上近15年了，2005年7月，李莉到社区担任志愿者，怀着一颗向往社区工作的热心，李莉在2005年底参加了面向社会公开招聘社区工作者的考试，经过层层选拔，2006年4月李莉正式成为一名社区工作者。

　　面对人生征程崭新的一页，李莉暗暗许下了自己的奋斗目标。“从第一天来到社区的时候，前辈就告诉我选择社区工作就等于选择了奉献。”经过数年的历练，从最初的茫然到如今的熟知，李莉已成长为社区带头人。

　　“不论是作为一名普通社工还是作为社区带头人我都把居民的需求放在首位和心上，想他们所想急他们所急帮助解决困难，把打造社区幸福家园作为共同愿景，让全体社区居民获得幸福感，用心用情做好群众的贴心人。”社会工作的理念是助人自助，李莉也经常会被问及工作感受，她的回答也表达出自己通过努力而帮助居民解决困难后身心的愉悦。

　　2020年抗击新冠疫情的集结号吹响了，疫情就是命令，跟无数个默默无闻的基层工作者一样，为打赢疫情防控阻击战，李莉舍小家为大家，在自己的岗位默默坚守，守护一方居民。五十多岁的她亲自带领全体社区工作者义无反顾投入到摸排湖北武汉返京人员，卡口值守、日常消杀这样一干就是20多天。

　　从党建引领社区广大党员发挥先锋模范作用，支援卡口值守和各自楼道内的消杀，到社区发动志愿者补充卡口值守力量，保证不漏人、不漏登，人员摸排、核酸检测，李莉和社区工作人员一直连续奋战。

　　而另一边，则是居家学习备战高考的女儿。“我们是单亲家庭，女儿在备考期间我一直没有时间为她做饭，有时候疫情严峻，怕把病菌带回去传染给她，甚至留她一个人在家。”说到这，李莉不由得流下歉疚的眼泪，“虽然很苦很累，没有在关键时期陪伴女儿，但是疫情防控的胜利，我们赢得了居民对我们的信任和赞许，值了”。目前疫情防控已是常态化，时刻不能放松，卡口扫码登记、日常消杀、提示居民佩戴口罩、非必要不集中已是我们每天的工作内容之一。

　　“接诉即办”是落实以人民为中心的生动实践，12345接诉即办是民声，坚持党建引领，民有所呼、我有所应，为了能主动向前一步，为民解决急事、难事、烦心事，将“接诉即办”“扼杀”在萌芽中，李莉本着“小事不出社区、大事不出街”原则，坚持党建引领，民有所呼，我有所应，主动向前一步，深入到社区群众之中，“有什么事，直接找社区书记李莉。”

　　“有时为了解决一个居民诉求，需要联系多个部门协同解决，入户、电话联系、会面、协商各种方法齐上。”李莉坦言。

　　2020年下半年进行的南线里小区老旧楼提升改造期间，社区接到热线，反映施工期间的问题和诉求。李莉第一时间上门了解具体情况，根据情况采取对应解决方法措施。“在做楼内户内管道更换期间，有一户居民拨打12345需要解决更换管道的问题，我们及时上门了解，原来是楼下的居民新装修不同意入户更换。”李莉说道，“我们及时吹哨设计施工等部门协商解决，与两户居民多次联系数次沟通协商，对不合理的要求耐心劝解，功夫不负有心人，经过三天的协调，居民终于理解了，问题最终解决，我们感到欣慰。”

　　“回顾15年酸甜苦辣咸，只有亲身体会才能感同身受，面对疫情、面对各种困难不退缩勇于担当，这是我最大的成长和收获。”面对疫情、“接诉即办”、老楼提升改造等民生难题，李莉始终做到敢于担当、组织协调，冲锋在前，用实际行动践行共产党员的初心使命。

（责任编辑：边玮暄）