近日，通州、顺义、密云区政务服务局及部分乡镇政务服务中心负责人到我镇开展政务服务“大交流”活动，围绕政务服务中心规范化建设、“一窗通办”、延时服务等情况进行交流观摩，并就相关工作提出指导性意见建议。

　　下面，小编先带您了解一下，咱们马昌营镇政务服务大厅情况。

　　马昌营镇政务服务大厅建筑面积140平米，设综合咨询窗口1个、综合受理窗口3个、综合出件窗口1个。行政审批事项和服务咨询事项全部进驻大厅实现一窗受理，日办结量平均在100至120件之间。综合窗口配置“好差评”机器和高拍仪，切实实现一事一评以及对大厅工作质量和服务质量双重监督的效果。

　　政务大厅内部设置2台自助机，完整涵盖社保和档案业务。针对老年人以及工作时间不方便办理业务的群众，大厅工作人员提供帮办代办服务。镇域17个村和1个社区，全部建立标准化政务服务站，并配备帮办代办员，103项业务均可受理，不仅方便了办事群众，同时提高了办事效率。

　　大厅工作人员进行讲解

　　大厅内部还建立了红色教育专区，办事群众在等候的同时能够学习红色知识，专区还配备了应急医药箱，提供自助饮水、图书阅览等服务。办不成事服务窗口、容缺受理点和邮寄服务点设置在同一区域，与高频事项区分开，保证高频事项的办事群众即办即走，不占用柜台。

　　等候区配备医药箱

　　通州、顺义、密云三个区政务服务局参观人员对我镇政务服务大厅整体运行情况给予高度评价，并表示将优秀经验、先进做法“打包带回”各自区县。

　　通过此次观摩交流学习，我们也从兄弟区学到了许多好的做法，认识到了自身的不足。今后，马昌营镇将进一步加强政务服务大厅工作人员服务规范管理、严格落实首问负责、帮办代办和“一事一评”等制度，做好大厅设施运行维护，积极落实“小小窗口、满满服务”，加强窗口人员学习培训，不断提升服务水平，把群众想办的事办好，为百姓提供规范、高效、便捷、优质的服务。

（责任编辑：张旭敏）