由于疫情防控的需要，朝阳区大屯街道慧忠北里第二社区104楼从10月27日起实行封控管理，社区副主任吴玉梅和社工李建辉、毛丹丹因为家住这里，也被封在了楼内，但三位社工却一刻都没闲着，送快递、消杀、满足特殊需求……“有我们在，居民的心就不会慌。”吴玉梅坚定地说。

　　“我是社工，包这楼，也住这楼。刚得知封楼的消息时，多少有些紧张，但很快就稳定下来了，楼里的居民们还需要我。”吴玉梅说，封楼后她们做的第一件要紧事，就是摸排楼里空巢老人、高龄老人、孕妇等特殊群体的需求。

　　居民吴女士已经怀孕38周以上，面对后续的产检和生产问题，吴女士显得有些慌乱。“虽然封楼了，您不要害怕，有需求我们一定帮您解决。”吴玉梅安抚道。吴玉梅连忙将情况汇报给社区和街道，寻求“外援”。“经过快速衔接，我们专门为吴女士组建了‘对接群’，里面有安贞医院的医生和大屯社区卫生服务中心、街道、社区的工作人员，有任何问题吴女士都可以直接问医生，我们随时关注着群里的消息，电话也是24小时开机待命。10月29日，吴女士顺利地进行了封控期间的第一次产检。”

　　104楼共有250户居民，平均每天的快递、外卖量有500多件，刚封楼那几天，送货上门的压力全都压在了三位女社工身上。“鸡蛋、饮料、快餐怕挤压，米面粮油、桶装水又很沉，从早晨8点一直到晚上11点，我们都在不断地弯腰分拣、装车上楼、送到每家每户。我真是从没干过这么累的活儿，一天下来浑身都疼。”不仅如此，社工们身上不透气的防护服常常一穿就是半天儿，为了避免防护服浪费，社工们都尽量不喝水。104楼正好在风口上，瑟瑟寒风吹进来，里面的衣服穿少了冷，穿多了一动就出汗，等到脱下防护服时，她们里面的衣服都湿透了，凉飕飕的。

　　看着社工和物业工作人员每天跑上跑下为居民服务，实在是辛苦，楼里的居民坐不住了。“我可以做志愿者”“我报名”“请安排年纪大的志愿者休息休息，我们随时可上”……20多位居民在微信群里争相报名，其中还有不少身强力壮的男性。“可真是帮了我们的大忙，有他们帮着送菜送药，我们能稍稍喘口气儿了。”吴玉梅欣慰地说。

　　温暖还在继续传递。11月2日，天气突然转凉，社工们拿到了居民李女士送来的暖风机。李女士说：“我家孩子在上小学，封控时间比较长，我就试探着问了一句，能不能请工作人员帮忙把同学家长送来的卷子拿上来，没想到工作人员答应得非常爽快，很快就送来了，我心里特感动。这两天降温了，希望暖风机能让他们在繁忙的工作中，感受到来自居民的温暖。”

（责任编辑：张旭敏）