隆冬时节寒风四起，但在白纸坊街道盆儿胡同62号院1号楼住户小戴家里，厨房里香喷喷的饭菜让一家人的生活暖暖的。在自家厨房里，顺利地为一家人做顿饭，这只是最简单不过的愿望。但在1个月前，这对于1号楼甲门的住户是个“奢望”，而这都是因为老楼下水“添堵”。
　　脱管老楼问题多 下水管线“肠梗阻”
　　盆儿胡同62号院1号楼产权单位多，没有统一的物业公司管理，长期处于脱管状态。因此居民生活出现了问题就面临“不知何处管”的尴尬局面。
　　2017年底，楼内住户们就遇到了大难题。“每层的第6户都存在厨房下水管道堵塞问题，日常做饭都成问题。不仅管道没法用，还存在返味儿、返污等问题，我们别提多发愁了。”楼内居民介绍，住户们生活遭遇不便，却不知求援何处。在这种情况下，堵塞情况也从最初的低层逐渐升高，甚至堵到了8层。
　　在这过程中，问题比较严重的几个住户自发出资解决问题，光是通下水道，就花费了千余元，但由于治标不治本，过了一阵问题又出现了。“就这么反反复复，我们都没办法了。”有的住户甚至在家中厨房下水管道前安装了阀门，手动把污水引出来，再从卫生间下水排放。
　　社区搭桥解困局 协商议事集民智
　　2018年12月，盆儿胡同62号院1号楼的部分居民来到居委会，提出让居委会协调解决6户居民家中厨房下水道严重堵塞问题，希望居委会出面就此情况帮助居民提出一个合理、有效的解决方案，帮助居民共渡难关。
　　社区居委会对此项问题高度重视，积极响应居民诉求，通过多种途径调查情况，详细了解了居民家存在的问题，并积极帮助居民联系专业的疏通公司，共同勘察后设计了更详细的方案。
　　62号院1号楼甲门06号管道堵塞议事协商会很快召开，事件所涉及的居民代表共聚一堂，共同商量事项解决办法。
　　社区党委书记与街道主管城建的主任带领大家对问题进行深入分析，认真讲述专业团队提出的方案意见。居民深深感受到居委会对大家所遇问题的重视，积极配合了社区工作，大家各抒己见，共同促进方案落到实处。会中大家选举该楼的宋阿姨为牵头人，协调施工中居民所遇到的实际问题，尽可能地把施工给居民带来的不便降到最低。
　　在施工后，由居委会起草公示，让大家明白每一分钱都花在了哪里，并倡议所涉及的居民户共同筹资支付疏通费用，做到政务公开、费用透明。
　　严寒奋战数小时 居民点赞“通生活”
　　在疏通施工这一天，社区书记带领社区工作者与热心居民一起奋战，虽然室外寒风阵阵，但大家解决问题改善生活的热情十足。
　　协调产权单位开放施工通道，确定问题点，排污、融油……从下午一直到夜幕四合，经过一系列的疏通施工，困扰居民长达2年堵塞下水管道的困扰得到了疏通。
　　“通了，通了，我们不仅感觉生活‘通了’，还感觉居民之间、居民与社区的沟通渠道‘通了’，我们知道哪里能够帮到我们了。”居民不仅点赞“通生活”，还自发为居委会送上了“为民解忧 心系百姓”的锦旗。

（责任编辑：张东霞）