来源:怀柔区文明办
时间:2019-03-133月11日,怀柔区区商务委组织召开了2019年3·15消费者权益保护宣传工作部署会,区内重点商业企业参会,正式启动了“3.15”消费者权益宣传周活动,活动时间从3月11日持续至3月20日。
会上,要求全区商业企业,在店内明显位置悬挂、张贴宣传标语,突出活动主题营造良好的宣传氛围;开展有针对性、有特色的《消费者权益保护法》普及活动,提高企业管理人员及从业人员法律意识;完善企业内部消费者投诉的体制和机制,不断提升服务质量和效率,使消费者投诉处理形成常态化、规范化、体制化。
本次活动以保护消费者合法权益为宗旨,以“消费与民生”的主题为主线,以“优化营商环境、促进健康消费、改善惠及民生、共建和谐社会”为出发点和落脚点。引导怀柔区商业企业健全投诉处理机制,积极解答消费咨询、化解消费矛盾、调处消费纠纷,为更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求而不断努力。
(责任编辑:吴思)