通州区台湖镇开展市民热线“接诉即办”工作培训会
来源：通州区文明办
时间：2019-07-25
为进一步提高台湖镇12345服务热线的办理工作效率，切实提高群众诉求办理质量，近日，台湖镇开展了市民热线“接诉即办”工作培训会。镇二级班子、各村（社区）党支部书记、科室负责人及相关工作人员等近二百人参加了培训会。此次培训邀请了北京市政务局市民热线管理中心专家魏希影主讲。
会上，魏老师对12345市民服务热线“接诉即办”的改革、工作流程和机制、考核指标和重点等方面进行了详细讲解，并通过列举典型案件，让参会人员更直观的学习了“接诉即办”的流程和要求。魏老师告诉大家，12345热线接诉即办工作，是吹哨报到机制的推进载体和效果校验的载体。12345热线的改革、闻风而动接诉即办工作、综合执法队伍改革、大数据治理，都是为了推动吹哨报到机制落地，根治社会治理难题。
培训后，镇党委书记曹东波对台湖镇“接诉即办”工作提出了要求，他强调，12345热线接诉即办是贯彻以人民为中心的重要措施，做好12345工作就是践行党的群众路线。各分管领导、科室负责人、村（社区）党支部书记要亲自主持调度，针对未解决的问题逐个落实解决措施和完成期限，提升解决率和满意率，肩负起提高辖区百姓幸福感、获得感的责任。同时，要注意依托党建引领“街巷吹哨、部门报到”工作机制，主动作为，就难点问题与区级职能部门共同研究商讨，寻求破解办法，不断探索“12345热线”办理工作的新模式、新做法，不断提升解决实际问题和服务村（居）民的能力，为“生态台湖 演艺小镇”建设做贡献。
（责任编辑：张东霞）
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
