西城区打造千人养老顾问团队
来源：西城区文明办
时间：2019-09-06家里家外，线上线下，“养老顾问”持证上岗后，可通过养老顾问点，为西城区老年人提供优待政策指导、养老服务资源介绍及转介等服务。“作为全区42万余名老年人的贴身顾问，将畅通链接社区、居家养老需求与资源，老年人的大事小情也将有更简单便捷的渠道来解决。”西城区民政局相关负责人说。
8月30日，600位“养老顾问”完成培训、考核，10月前将上岗服务，西城区“千人养老顾问”团队组建也正在全力推进。
据介绍，“养老顾问”分为线上和线下两类站点，线上依托96156、66007070、互联网信息平台；线下成立街道、社区、机构三级顾问点，并设置“养老顾问点”全区统一标识和“养老顾问”标识。线上，老年人可拨打“96156北京通”养老助残卡咨询专线，咨询养老助残卡相关服务；也可拨打66007070西城政务服务咨询专线，由在线客服解疑答惑。线下，在全区15个街道政务服务大厅、259个社区居委会、近百家养老机构里，均有“养老顾问”回应居民需求与咨询。
“很多老年人身边都缺个‘包打听’的百事通，一些养老政策没吃透，一些养老机构资源有闲置，‘养老顾问’可以将两者链接起来。”北京市老年志愿者协会相关负责人说，“养老顾问”是西城首创的专业养老服务岗位。“‘养老顾问’是政策的宣讲者、为老的志愿者、服务的转介者。”西城区培训、考核的首批“养老顾问”，目前均是在养老领域的工作人员，包括政务服务工作人员、社区老龄专干、养老机构工作人员等。经过对“养老顾问”的培训，加深大家对养老政策的认识与理解，提升养老知识技能。
持证上岗后，“养老顾问”可为老人及家庭提供养老方式、政策法规、康复辅具等咨询和指导、转介养老服务资源等服务。同时，在征求空巢、孤寡、高龄等老人同意后，“养老顾问”定期到家中进行巡视，及时了解老人日常真实需求，并记录到相关信息管理平台。
“未来，全区‘养老顾问’的培训将持续开展。下一步，将邀请社会各界爱心人员参与培训；今年年底前打造涵盖志愿者、西城大妈在内的‘西城千人养老顾问’团队，覆盖更广泛，服务更精准。”该负责人说。
（责任编辑：甄珍）
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