怀柔区商务局率先实现“一次都不跑”全程网办
来源：怀柔区文明办
时间：2019-09-23为深入推进本市“放管服”改革和优化营商环境改革，贯彻落实《关于提升本市审批服务事项办理便利度有关事宜的通知》要求。怀柔区商务局不断探索、优化、升级行政审批服务方式，积极与区政务服务管理局对接，打通面向办事群众的“最后一公里”。实现全局18大项、26小项全部服务事项“一网通办”，真正做到企业群众办事“一次都不跑”，成为全区首家全程网办单位。
为实现让企业群众线上办事一个总门户、一次登录、全网通办，真正实现“让数据多跑路、群众零跑路”的目标，区商务局积极开展以下几方面工作，一是深入了解企业需求。通过电话、微信、QQ群等方式了解企业办事需求，听取办事人的实际想法和要求，力求把企业、群众的需求放在第一位；二是细致优化办事流程。召开相关业务科室研讨会，从各科实际业务角度出发，深入探讨和分析，以解决实际问题为导向，在现有政策的基础上优化办事流程和方式，让企业、群众办事“一次都不跑”成为现实。三是积极开展多方协作。多次和区政务服务局和第三方平台联系对接，一对一、点对点的进行业务沟通和流程设置，截至目前，全局18大项、26小项的行政服务事项全部实现“一网通办”。
过去，办事人需要到政务大厅窗口现场提交申请材料，审核通过后才能拿到相关文件，办事人需要跑多次才能完成办结。现在，办事人只需登录首都之窗，网上提交申请材料，工作人员在后台审核通过后，由政务大厅的出件窗口将办结件通过快递的方式邮寄给办事人。对于一些年纪大、对网办操作不熟悉的办事人，区商务局也接受办事人通过快递的方式将所需材料邮寄给相关受理人员，办结后再邮寄给办事人，真正实现办事人“一次都不跑”。后期，区商务局将继续努力缩短审批周期，给企业、群众提供更高效、更便捷的服务。
（责任编辑：甄珍）
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