通州积极打造群众“家门口”的政务服务
来源：通州区文明办
时间：2019-09-24为落实提升北京城市副中心精细化服务新要求，回应市民群众新期待，通州区政务服务部门聚焦企业、群众办事的难点、政务服务的堵点和痛点，因事制宜，积极探索区级民生事项向试点乡镇延伸，为群众提供“家门口”的政务服务。
上午10点，刘先生来到马驹桥镇政务服务中心，咨询灵活就业转档的办理流程。令刘先生感到欣喜的是，如今这项业务在镇级政务服务中心社保窗口就可直接办理，事后相关的转档手续也由工作人员代为转递至通州区人力社保局。
市民刘先生说：“原先前后跑区里办理三四趟，得半个月左右，路程从马驹桥去区里，一去一回至少得两个小时，而且还得保证你拿的材料不出什么问题，一出问题还得跑回去一趟，还得排队，（区级办理）人挺多的，（现在办理）挺方便的，确实为老百姓办了一些事。”
按照通州区政务服务改革要求，区人力社保局在各乡镇已承接的社会保险业务基础上，将异地居住就医备案、劳动能力鉴定、企业职工继续留用协议备案、个人权益记录查询、社会保障卡申领等34项社会保险政务服务事项下沉到各乡镇街道进行办理。截止8月底，已实现代办业务6148笔。
马驹桥镇社会保障事务所副所长翟海超告诉记者：“原来老百姓需要转移档案，现在我们这给做委托，我们这就能给老百姓跑（代办理），还有一个是退休人员，办理40 50灵活就业人员，原来办理退休是需要往区里跑的，减少老百姓去区里跑业务的时间了，来我们这直接就可以办理了。”
随着群众对高品质政务服务的需求日益强烈，2019年4月，通州区正式启动区级事项下沉乡镇的试点工作。下沉事项以民生事项和部分法人事项为主，涉及人力社保局、卫健委、教委、体育局、农业农村局、民政局、司法局、市场监管局、残联等9家区级部门的183项政务服务事项，着重解决基层服务群众“最后一公里”问题，打造高效、便捷、优质的政务服务环境。
区政务服务管理局事项梳理工作部负责人崔海说：“下一步，我们将继续坚持以群众需求为核心的服务理念，以高频事项为重点，继续深化事项下沉工作，切实把群众最需要的办理量大的事项，下沉到基层，进一步优化环节，提升效率，让办事群众在家门口，就能享受到便捷高效优质的政务服务。
（责任编辑：甄珍）
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