西城区陶然亭街道居民致电热线赞街道服务
来源：西城区文明办
时间：2019-10-25近日，北京新闻广播新闻热线65159063（微信公众号“问北京”）接到市民王先生的电话，称自己虽然是人户分离的状态，但户籍所在地西城区陶然亭街道的工作人员多年来坚持把政策关怀和人文关怀送到家中，令他感受到了工作人员带来的温暖，希望通过媒体表扬这种为民服务的精神。
原来，现年77岁的王先生户籍在陶然亭，但多年前就搬去了大兴居住，因年纪较大又有视力残疾，往返两处办理相关业务多有不便。于是，如有需要，街道工作人员会第一时间到大兴为王先生提供上门服务，免去他来回两边跑的麻烦。
“这些都是我们分内的事。”陶然亭街道民生保障办公室工作人员一致表示，王先生所说的“上门服务”是街道“困难群众救助服务所”的服务内容之一。自2019年5月起，街道着力将社会救助工作做到分类救助、精准帮扶。对因年老体弱、丧失劳动能力致困的低保群体，工作人员会提供陪同就医、单据资料传递、与社区建立沟通桥梁等服务。对非老非残50岁以上的低保群体，街道会为其提供生活照料、精神慰藉、卫生清洁、家务料理和咨询等服务，并根据实际需要制定帮扶计划，帮助他们解决生活上的困难。
“可以说我们已经把被动服务变成主动服务，后置服务变成前置服务。工作服务方向是主动发现，主动作为。”街道民生保障办公室工作人员介绍，下一步将重点探索解决低保人员典型性的疑难问题，如独居老人的医疗监护授权问题等。
（责任编辑：吴思）
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