社区卫生服务中心“动”起来 医疗服务送上门
来源：朝阳区文明办
时间：2020-03-23让社区卫生服务中心“动”起来，疫情期间，朝阳区卫健委积极开展社区极简取药、家医到家、医保直接结算等措施，将医疗服务送上门，尽量减少老年人到医疗机构就诊次数，降低交叉感染风险，有效防范疫情扩散。
线上问诊 送药上门
社区卫生服务中心为签约慢性病患者提供“极简取药”服务，通过线上问诊开药、线下便捷取药，切实解决社区居民取药困难。诊断明确、病情稳定的家医签约失能老年慢性病患者，可以在签约机构享受“送药上门”服务。
“您好，许大夫，我的降压药快吃完了，我想再配一点。”“没问题，您平时吃什么药？最近的血压情况怎么样？心率是多少？”……
南磨房社区服务中心内，全科主任许彩儒接到了患者开药需求的电话，询问患者刘女士的近期血压、用药情况、是否发烧后，许彩儒将患者身体情况和身份证号、医保号等个人信息进行记录。随后，许彩儒为患者开出处方，填好病历，由家医助理凭借处方到药房领取药品并放到取药柜。随后，刘女士所在的社区志愿者来到服务中心室外的“预约取药区”自助挂号缴费机前，缴费并快速取走药品，为刘女士送上门。
“在本机构就诊的慢性病患者可以电话联系家庭医生，提出开药需求，家庭医生了解具体病情并开药。极简取药让居民取药的关口前移，减少了进入医院的次数。送药上门则是避免患者出门，减少交叉感染。”南磨房社区卫生服务中心副主任任菊介绍，为更加熟练地为签约居民提供“极简取药”服务，全科主任、药房主任、社区科主任主动对接，梳理流程，多次进行实战演练，并录制“极简取药”视频，方便社区站和全体家庭医生熟练掌握。
此外，在“极简取药”工作群内，由家庭医生、药房人员、家医助理组成的团队随时为患者提供专项服整体、全程服务，随时准备送药上门，将服务送到居民身边，切实解决慢病患者的后顾之忧。
家医入户 服务居民
在六里屯街道，居民足不出户即可享受家庭医生提供的医疗服务。六里屯社区卫生服务中心组建80多人的家医团队活跃在各社区，为行动不便又确需就诊的患者提供上门巡诊、家庭病床服务，同时通过微信等方式为居民展开线上问诊答疑。
“来，您侧一下身，放松……”“更换好了，您感觉怎样，有没有哪里不舒服？”前几日一大早，家庭医生刘新建和护士李娟娟就背着工作箱，“全副武装”来到居住在十北社区的患者家中，为其提供例行健康检查和更换胃管服务。“患者由于进食困难，需要借助胃管来补充食物和营养，她的胃管需要一个月更换一次，到期不换就容易诱发感染。她本人行动不方便，我们就做好防护上门来了。”刘新建介绍。
胃管更换好后，刘新建和李娟娟还不忘叮嘱家属护理方法，详细询问着患者每天的饮食、服药情况，并进行必要的心理关怀和疏导，同时叮嘱家属在家庭通风、消毒等方面的注意事项。“这种非常时期，医生和护士还能上门给我们提供服务，很感动！”患者的家属说道。
在提供上门服务的同时，六里屯社区卫生服务中心家医团队还通过微信、朝阳健康APP等沟通方式向居民展开线上问诊、预约取药、健康管理服务，并安排工作人员每天进行线上值守。
“大夫，我最近体温正常，但是胸闷的厉害，我不会有啥事吧？”“大夫，我家孩子吃坏肚子了，吐了几次，还有点儿轻微发烧，怎么办呀？”打开六里屯社区卫生服务中心微信公众号后台，能看到不少这样的咨询。收到消息后，微信后台值守人员将第一时间把这些问题分别转给居民对应的包片家庭医生，然后由医生通过微信、电话等方式，对居民进行用药指导、心理疏导和疫情防控知识宣传。
刷卡取药 实时结算
日前，将台成为朝阳区首家集网上远程诊疗、医疗机构免费送药上门、收药后医保卡直接结算为一体的社区卫生服务机构，可以为家庭签约老年慢病患者、家庭签约失能老年人送药上门并当场医保结算。
“您好，我们来送药了，您直接医保结算就行。”结算服务开通当天下午，将台社区卫生服务中心药房人员来到将府锦苑小区，为签约的患者送去降血脂的药品，并现场刷卡结算。“这服务是真贴心啊！我2018年就在社区卫生服务中心签约了，前天我的家庭医生线上给我看病、开好药，社区医院就给送来了。最好的是居然可以刷医保卡结账了，太方便了。”前来拿药的患者说道。
将台社区卫生服务中心相关负责人介绍，将台社区卫生服务中心在“极简取药”和“送药到家”服务措施的基础上，增加了医保结算服务，送药上门的同时，可以带上医保读卡器，让患者远程医保结算。
区医保局对将台社区卫生服务中心的医保结算项目提供了技术支持，对系统进行了升级，保证医保读卡器可以离开社区医院进行远程医保结算，系统有序运行。
“送药上门”服务主要针对五种慢性病患者，即高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中和慢性肺病。将台社区卫生服务中心副主任郑刚告诉记者：“这项服务主要针对辖区65岁以上家庭签约老年慢病患者、家庭签约失能老年人，老人病情平稳就可以提供‘送药上门’服务。‘送药上门’可以让行动不便的老人，免除经常到社区取药的困扰。医保刷卡的同步进行，也减少了患者报销的程序，减少外出。”
（责任编辑：姚瑞文）
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
