每年3月15日，消费者权益保护的话题备受关注。为了解决消费纠纷，房山区各部门联合设立消费纠纷多元调解工作站。

　　3月15日，由房山区市场监管局、房山区消费者协会牵头设立的消费纠纷多元调解工作站在华冠购物中心揭牌。今后，在房山区商超企业内设立的消费纠纷多元调解工作站将探索建立消费纠纷多元化解决机制，高效化解消费矛盾，推动消费维权社会共治，营造高品质消费环境。

　　房山区市场监管局表示，设立工作站是市场监管部门依法履行调解消费纠纷职责，为房山区消费环境建设提供快捷保障，架起沟通消费者和经营者的桥梁，跨前一步就地解决消费争议推出的新举措。工作站的设立可以强化与行政部门在消费纠纷领域信息互通预警，及时排查可能发生的重大及矛盾易激化事件和群体性消费维权事件，将消费争议缓解在初始，化解在基层，打造便捷化消费纠纷化解平台。同时，将进一步推进企业与市场监管部门、消协等社会组织的协作配合，

　　推动构建政府主导、企业自治、行业自律的消费纠纷共治体系。

　　截至目前，房山区已有北京首创奥特莱斯房山置业有限公司、北京京房美廉美超市有限公司、北京华冠商业科技发展有限公司购物中心、北京苏宁易购销售有限公司房山店、北京半岛印力商业运营管理有限公司、北京城建胜茂房地产开发有限责任公司、北京房山商贸有限公司第一建材分公司、北京苏宁易购销售有限公司良乡大角店、北京市金点点商贸有限责任公司、北京家乐福商业有限公司良乡店10家商超企业设立消费纠纷多元调解工作站。下一步，工作站将积极发挥多元调解、主动调解的优势，力争把消费矛盾化解在源头，推动房山区多元化消费纠纷解决体系建设，节省有限的行政资源、司法资源，维护当事各方的合法权益，促进辖区消费市场繁荣，体现社会公平正义。

（责任编辑：张东霞）