目前，境外疫情快速蔓延带来的输入性风险持续增加，防范境外疫情输入已成为当前疫情防控工作的重中之重。顺义区南彩镇细化完善各项措施，提供“三项服务”，全力做好境外返顺人员集中观察、居家观察等服务保障工作。

　　1“无缝式”对接服务

　　南法信镇第一时间成立联络服务专班，加强对境外疫情防控工作的倒查和预判，全方位摸排镇域内村（社区）、企业居住或工作的境外人员，实时联络关注，了解有无回国意愿。建立境外返顺人员台账，详细登记回京日期、航班班次、同行人员等信息，摸清底数，每日更新。选派精锐骨干组成转运和管理服务队“全天候”值守，专门协助负责境外返顺人员接收、属地对接转运、办理酒店入驻等有关工作，保障境外返顺人员高效顺利入驻。同时建立包片领导、包村干部、村（社区）工作人员、卫生服务人员在内的多方联络机制，24小时运转、全过程服务，“无缝隙”做好境外返顺人员跟踪管理和服务保障工作。

　　2“管家式”生活服务

　　对于符合居家观察政策的境外返顺人员，采用“人防+技防”的方式做实防控，实现24小时动态“跟踪”，做到疫情防控既有“硬核”也有“温情”。统一为居家观察户设立显著标识，并安装门磁、摄像头等，提高防控效率，实现智能管控；组建“一对一”管家服务队，每日2次监测体温，通过微信、电话等方式关注其日常需求，主动提供送粮送菜、代收快递、清运垃圾等“管家式”服务。除此之外，由南法信镇卫生院为居家观察户定点消毒，对居家观察人员全部进行咽拭子检测，持续关注身体状况。建立完善应急处置流程，居家观察人员如出现症状或异常情况，实时启动应对机制。

　　3“慰问式”暖心服务

　　精心设计“三个一”暖心行动，让集中观察人员切实感受到家的温暖。发放一个暖心包：为他们送上联系服务卡、口罩等防疫“暖心包”，提醒其做好自我防护。每天一个暖心电话：每日询问集中观察人员健康状况，掌握其思想和情绪动态，建立微信服务群，宣传防疫知识，逐一答疑解惑，帮助他们解决各种实际需求和困难。尤其关注没有家长陪护、年纪较小的集中观察人员，勤与家长联系，了解生活需求和饮食习惯，进行情绪疏导，消除他们的紧张情绪。定期开展一次暖心慰问：定期慰问集中观察人员，根据年龄及喜好，为他们送去水果、酸奶、小零食等，提供周到细致又温馨的服务，让他们住得暖心、安心。对于观察期满人员，主动上门协助办理结束观察证明、退房等相关手续，同时赠送鲜花以表感谢和慰问。

（责任编辑：张东霞）