东城疫情防控有温度：大家眼中的花市社工
来源：东城区文明办
时间：2020-04-10疫情发生以来，花市社工每天奔波在路上、守候在门岗，他们用双脚丈量辖区内的大街小巷，用心、用情、用温度守护一方平安。有时候，他们扮演的不仅仅是社工这一角色，当居民需要的时候，他们还是女儿、管家……
她是独居老人的“亲闺女”
佘红是东花市街道北里东区社区服务站站长，大家都说她有两个家，一个是自己的家，另一个则是北里东区田昭华夫妇的家。2015年佘红开始对老两口进行结对帮扶，到现在已经五年了，她一直陪伴在老人身边。2019年，老两口在美国的独子意外去世，佘红帮忙联系美国那边的律师，为老人办理了失独手续。今年疫情爆发后，佘红每天都去给老人做饭，若第二天因为工作原因来不了，她也会提前把饭菜准备好。“虽然没有子女的陪伴，佘红却给了我们女儿一般的关怀和温暖。”田昭华感动地说道。
最近美国疫情爆发，老人的小孙子和儿媳妇买不到口罩，佘红知道后三次为他们寄去了口罩等防疫物资。每天为老人做一顿热乎饭，陪他们聊聊天，已成为佘红每天的日常。不是家人却像对待家人一般，无微不至地照顾二老的晚年。
他们是居家观察居民的“私人管家”
“回北京后被隔离，如何购买生活用品？快递怎么签收？”这是李秋宏一家从海南自驾回京前最担心的的问题。3月13日李秋宏一家人到达东花市南里社区，按要求填完登记表后，社工告知他们需要居家隔离14天。还没等李秋宏询问，社工主动给了她联系方式，告诉她有需要可以找社工帮忙。在居家隔离的14天里，南里社工王思超和贾璐当起了“私人管家”，负责为李秋宏一家人送快递、取外卖、倒生活垃圾。在社工的热情周到照顾下，李秋宏一家五口顺利度过了14天的居家观察期。
她是儿子日记里的“超人妈妈”
刁金玲是东花市街道北里东区的一名社工，原本打算春节带儿子回老家过年，因为疫情爆发，全体社工停休。腊月二十九晚上她从单位回到家，告诉儿子过年不能回老家了。“武汉那么远，为什么你还得加班？”儿子得知回不了老家跟刁金玲抱怨。刁金玲跟儿子讲述疫情的危害和自己的职责，了解了事态的严重性，儿子逐渐理解了妈妈。儿子在日记本里写道，“看到妈妈每天站岗值守，不仅要照顾居家观察人员的基本生活，帮他们买东西、扔垃圾，还要做好居民心理安抚工作，难得有半天的休息时间还要在微信群里解答居民的疑问……我的妈妈是超人，守护着千家万户的平安，我为妈妈感到骄傲！”
疫情当前，花市社工主动担当、共同行动，他们是奋战在一线的战士，筑起了疫情防控下辖区千余户居民的安全屏障，通过提供人性化的暖心服务，让社区防控更有温度。
（责任编辑：姚瑞文）
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