在同事和居民们的眼里，杨倩是一个文静的小姑娘，她身材娇小，平时上班时话也不多，总是安静的忙碌着，把手上的工作处理得井井有条。疫情防控工作开展初期，丈夫随公婆从河北返京自行在家隔离期间，她为了不耽误工作，特地带着五岁的儿子到大兴的妈妈家居住。那段时间，她早出晚归，往来于瑞和园社区和大兴之间，每天花在路上的时间就要两个多小时，常常因为下班时已经是深夜看不清高速路标走错出口，即便这样她仍然坚持准时到岗，从未迟到过一次。

　　作为社区的专职党务工作者，疫情防控工作开始后，她将社区的双报到党员站岗执守安排得妥妥当当，积极组织社区党支部全体党员参与抗击疫情捐款活动。在完成党务工作后，她主动承担社区的防疫任务，每天向街道填报各种汇总报表，并充分发挥所学专业特长，设计出便于统计社区返京人员信息数据的小程序，极大的提高了社区疫情防控的工作效率，并为建立社区流动人口户籍管理台账奠定了基础。她针对疫情统计需要设计出各种表格，在社区防控工作中起到积极的推动作用。　

　　风雪中站岗执守；社区内巡逻；耐心地解答居民微信群里的提问，并对情绪有波动的居民进行细心安抚；为居家隔离人员采买生活用品、购买燃气费；上门送快递等等，这些已经成为她工作的日常。为了既能妥善安排返回社区的境外居民和滞留湖北居民，又不引起社区其他人的恐慌，她和同事们多次讨论，设计出一整套完整的接泊和居家隔离期间管理流程。9名社工分别负责3栋居民楼，在滞留湖北居民返京前提前和他们联系，做好台账。台账内包括家人情况、每日健康情况、返京前的需求，信息一天一更新。在居民返京后，社工们会第一时间送上居家观察温馨包裹，里面包括体温计、小瓶酒精和洗手液，以及纸质居家隔离温馨提示。在温馨提示上，有对应的社工电话以及居民群二维码。居家观察居民有问题都可以通过电话或者微信联系。这一系列措施，使先后返回社区境外返京和滞留湖北返京人员的交接与后期的生活都得到了恰当的照顾，实现了与街道转送专车零空档“手递手”连接；与其他居民“零接触”　，快速进入社区回家，从而保障了社区居民正常生活秩序的平稳进行。　

　　杨倩对境外返京、湖北滞留返京人员都做到了提早建立联系，做好充分的接待准备工作，一次次耐心细致的为他们讲解居家隔离的各项规定，以获取他们的理解和支持。有的居民返回社区后再三的提出一些不合理的要求，杨倩也尽力去满足，她细致入微的服务赢得了认可，促使居家隔离的居民表示一定严格遵守隔离要求，配合支持社区居委会完成隔离任务。

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