举国抗疫度时艰

域外新冠蓦蔓延

未洗征尘仇敌忾

同心戮力闯硝烟

隔离点里白衣靓

护卫祖国天湛蓝

咫尺之遥亲翘望

完成使命速凯旋

　　这是群众写给密云区集中医学隔离观察场所——骏怡连锁酒店密云青少年宫店医护人员的一首诗，很多从这里走出去的隔离者，都对医护人员的周到服务点赞，更对一位叫“李妈妈”的大家长印象深刻。

　　这位大家长叫李凤霞，女，52岁，中共党员，是密云区卫健委派驻骏怡隔离点的负责人，也是这个临时组建起来大家庭的家长。

　　进驻隔离观察点以来，她针对隔离观察人员情况复杂、抽调同事相互还不太熟悉等实际情况，注重细节，加强统筹，从接到通知到做好准备工作，再到人员转运到达、测量体温、消杀消毒、登记入住、温馨提示、日常管理服务、建立台账、解除观察等各项工作环环相扣，确保了集中隔离观察点工作规范有序。

　　对孩子，她耐心细致。隔离点接收最小隔离人员年仅14岁，为了让家人放心，她每天都会拍一些照片发给孩子的妈妈，让家人了解孩子的现状，减少担心。她还经常与孩子聊天，温柔的声音，敞开的怀抱，让孩子慢慢放下了戒心，扑进了“妈妈”的怀抱。解除当天，孩子开心的说：“阿姨，我能不能叫您一声'妈妈'，在隔离这段时间您就像妈妈一样照顾着我。”真诚的话语，感动了在场所有人。

　　对成人，她竭尽所能。被隔离的郑先生刚入住时内心是抗拒的，拒绝医疗观察，拒绝吃饭。得知情况后，她一遍遍打电话，反复多次沟通，不厌其烦心理疏导，最后答应自己做厨师，亲自做饭给他吃，还买来爱吃的水果。郑先生深受感动，积极主动配合，解除隔离时，眼里含满了泪花，还深深地给李凤霞鞠了一躬。

　　对境外人员，她事无巨细。一名法国留学生（后来得知有焦虑症），隔离期满拒绝解除医学观察，高度怀疑自己患有新冠肺炎，咽拭子核酸检测5次，均为阴性，辗转两次小汤山排查，一切正常，现又强烈要求做粪便核酸检查。为缓解紧张心理，她便开始苦口婆心的劝导，通过心与心的沟通，话与话的交流，拉近了彼此间的距离，解除了思想隔阂，顺利解除了隔离，并亲自送至其家属身旁，详细告知隔离后注意事项。漂洋过海的一家三口，结束医学观察、办理手续后，小朋友跑向早已迎候在门口的爷爷奶奶，爷爷张开臂膀准备拥抱入怀，奶奶在侧眼眶湿润……这一幕，带给现场工作人员久久感动……“阿姨，您们辛苦啦，再见！”，懵懂幼儿稚嫩的话语，让大家近期的疲乏、疫情的阴霾一扫而光，留下暖人心扉的画面。

　　时刻关注隔离人员身体状况和情绪波动，对每位留观人员开展心理疏导和咨询服务，尽量满足他们不同生活物资需求等等。这样的事情还有很多，她常说：“需要就是职责，在岗就要奉献，作为一名党员，这是我应该做的”！朴实无华的话语体现了一个共产党人的初心和使命。

（责任编辑：张东霞）