房山：《北京日报》刊登的超大“朋友圈”
来源：房山区文明办
时间：2020-04-17近期，北京日报第7版政府与市民专版《接诉即办》栏目刊登了房山区长沟镇社保所21个微信群24小时服务民生的报道。
“您好，这不是刚刚复产吗？我是想了解一下职工参险系统的使用方法。”
“您的诉求我们看到了，我加了您的微信，我拉您进咱们的社保政策宣传群，下回有事儿您群里问也行，微我也行。”
家住房山区长沟镇的杨女士拨打12345热线求助。这边刚放下电话，那边微信就收到好友添加申请。申请人是长沟镇社保所所长付宪波，企业复工复产，职工就业、参保续保，“一老一小”医疗报销……这些居家过日子的“小事儿”，成为长沟镇社保所“接诉即办”、一刻不能耽误的“大事儿”。
为确保辖区居民在疫情防控期间正常办理社保事宜，求职就业，并切实推进复工复产，长沟镇社保所利用该所建起的21个微信群，将民生服务从线下延伸到线上，为全镇居民开展“无接触”服务。
平时织就基础网络，疫控战时找得到服务对象
“您说社保所啊，我有付所长的微信，在咱们村的社保群里加的，我推给你，你问问不就得了，不用跑了。”北良的刘大妈喊住了刚要出村给孩子办“一老一小”业务的张大爷。在长沟，劳动就业、社保缴纳、失业咨询，哪样儿不明白就找社保所长老付的微信，就上村里的社保群，成了司空见惯的事儿。
长沟镇18个村建立了社保服务群，社保所牵头面向全镇百姓建立了城市和农村劳动力就业2个微信群，面对各村社保协管员和两委干部建立了政策宣传群。把线下服务延伸到线上，无形中延长了服务辐射面和服务时间。老付是21个群中的群成员，“点”上的问题可以第一时间在“面”上或推广经验或加以避免；政策重点、变更动态避免损耗跨过“中梗阻”直通服务对象。
推动“疫控”期间有序复工复产，通过这个超大的“朋友圈”发布招聘信息，进行政策解答。澳德华乳业、啤酒厂、启航包装等等，这些镇内企业的用工需求第一时间通过长沟镇的民生“朋友圈”发布、报名、考核、录用，保障了企业第一时间复工复产。
“我们首先要做到准确找到我们的服务对象，然后再谈服务。”长沟镇社保所所长付宪波说。通过村委会实现预留手机号、定点医疗机构等参保人员信息变更，“不见面办公”让办事群众最大限度少跑腿、不跑腿、好办事。
超长待机在线，过得硬服务质量
疫控期间，长沟镇温馨家园作为市级温馨家园，在房山区残联系统率先开展残障人士每天微信报平安工作。同时，职康站组织残障人士开展丰富的线上文体活动，并组织助残志愿者服务队成员提供志愿服务。
南正村的视力残疾人隗合申和肢体残疾的儿子隗功楠父子俩值勤、送水、流动广播、消毒，样样儿不落。残疾人隗合建的妻子张秀芝常年卧床，他们的孩子去年刚刚考上大学。疫空期间隗合建担起了给值勤点送热水的职责，还拿出1000元低保金捐给了村里用于疫控工作。
“爱，从头开始”助残服务项目是长沟镇残联发起的政府采购项目，经过几年的培训和实践，30名残疾人成为合格理发师，每为1名残疾人理发1次，可获得10元补贴。邱胜梅是肢体四级残疾，49岁的她在“爱，从头开始”免费理发一开始就加入其中，每年，长沟镇都会邀请专业老师对项目理发师进行专业培训，经过老师的耐心指导，她的理发技术慢慢地成熟起来。
“不同的群啊，发的东西可有讲究。”长沟镇社保所所长付宪波说。政策宣传群，一板一眼讲政策，要求镇村两级工作人员必须吃透拿准；老百姓的社保群说家常话，聊百姓嗑。群与群之间是政策宣讲和通俗化的过程，也是切实服务到百姓心坎儿上的过程。
疫控期间服务不间断，民心所向“润物无声”
“您这个是非煤矿山关闭的政策范畴，您就问吧，我不懂的我再去问区里。”老付即使在疫控值勤点值勤，手机也是响个不停，随时随地、不厌其烦，手机里不说这些群，就是莫名通过群加他的咨询类的联系人差不多有2000多。“大家加我，我从来不拒绝。”老付把小小的微信申请，当成了百姓通往党委政府问需问政的政民互动窗口，这是职责使然。
2017年，长沟镇首个正式挂牌成立的村级政务服务站在太和庄村正式授牌，代缴电费、妇联计生、残联社保、村邮站、环境治理、水电维修一应俱全，再不用跑上跑下、跑来跑去了。2018年，东良各庄村、双磨村、西长沟村、西厢苑社区、北良各庄村、坟庄村、南正村、沿村相继建站。疫控期间，有了这些一站式的政务服务站，为村庄封闭式管理提供了强大的物质保障。
当前，各镇街的社保所也在面临着向政务综合服务中心的升级。“向前一步”，是每一级党委政府的为民承诺，加入百姓“朋友圈”，是基层党委政府用心用情服务的标杆。
（责任编辑：吴思）
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