房山区党建引领“接诉即办”解民忧
来源：房山区文明办
时间：2020-07-16党建引领，深度融合“不忘初心、牢记使命”主题教育
房山区良乡镇把“接诉即办”工作作为践行初心使命的着力点，充分利用“12345”市民服务热线“哨声源”，坚持从实际出发，检视问题深挖细照，将整改落实做到实处。
高位推动，成立领导小组解决突出问题
镇党委、政府坚持高位调度，党委书记任组长，为保证工作取得实效,根据实际情况，主要领导及镇长亲自派单，督导联系各村，包村领导、第一书记、包村干部协助村干部深入一线以确保群众诉求及时有效得到解决。每次党委会调度研究“接诉即办”工作，定期听取工作情况汇报。
三是未诉先办，通过精准督导实现提质降量
针对接诉量较大的科室和村，做到提前预警，采取应对措施，实现提质降量。建立我镇“接诉即办”的规章制度，对人员配备、调度能力、运转效果等情况进行定期“体检”，及时指出不足，进行督导。
四是约谈负责人制度，让群众满意在基层
针对“接诉即办”工作中诉求量高、问题集中、重复诉求多的单位，镇主要领导做到亲自约谈主要负责人，亲自到现场检查工作落实情况，对责任人进行警示谈话，确保群众诉求得到及时解决。
（责任编辑：甄珍）
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