平谷区卫生健康系统2020年接诉即办工作半年总结暨培训会召开
来源：平谷区文明办
时间：2020-07-287月24日下午，平谷区卫生健康系统2020年接诉即办工作半年总结暨培训会召开。区卫生健康委党委书记王如生、主任金大庆，区政务服务局局长杨福臻等领导以及区卫生健康委相关人员，区卫健系统各单位党政一把手、主管领导、具体工作人员参会。
2020年上半年区卫健系统层层建立“12345”接诉即办工作体系，成立工作领导小组，区卫生健康委党委书记、主任担任组长，并专门成立卫健委接诉即办中心办公室负责具体工作。根据实际情况，区卫生健康委制定了《2020年“12345”接拆即办考核细则》等规章制度，对群众诉求认真分析总结，建立“早发现、早解决、早处理”的三早工作机制，为第一时间解决群众的诉求提供了保障，大大提高了接诉即办工作的响应率、解决率、满意率。
会上，总结了2020年上半年接诉即办工作，并对下半年工作进行了部署。北京友谊医院平谷医院、北京中医医院平谷医院以及平谷镇社区卫生服务中心做了典型发言。
平谷区卫生健康委主任金大庆要求在接诉即办工作中：一是从思想上区卫生健康系统内各级领导要高度重视；二是做好接诉即办工作也是医疗建设与发展的需要；三是树立好的典型，把好的工作经验推广分享出来，起到示范引领作用，从而整体提高医疗工作。
平谷区政务服务局局长杨福臻对卫健系统的接诉即办工作提出了具体要求：从怎么看来说，接诉即办工作是走群众路线的体现，是吹哨报到的延伸以及是检验基层体系能力的试金石；从怎么干来说，在接诉即办工作中要干字当头，细化具体工作方法，从而不断改进并提升工作成效；同时要健全工作机制，强化培训。
平谷区卫生健康委党委书记王如生强调：一是提高政治站位，要有大局意识；二是加强领导重视，接诉即办工作要做实做真；三是要认识到问题与差距，不断改进提升，要把接诉即办工作做好。
会上，从政策变化、区级工作要求等方面对区卫健系统接诉即办相关工作人员进行了全方位培训，让他们能够熟练掌握相关政策以及接诉即办工作流程、环节、方法和工作的技巧，可以更好地服务于广大人民群众。
（责任编辑：甄珍）
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