蒋风登

一、人物介绍

蒋风登，男，汉族，1982年1月出生，北京顺丰速运有限公司韩庄子营业店仓管员。2012年入职顺丰速运，长期扎根基层。他勤学善思，2024年3月取得中专学历，同年9月报名大专课程，并带动站点10名快递员提升学历。工作中精益求精，实现零投诉，客户满意度达98%。2025年1月，他在上班途中发现下水道冒烟险情，第一时间通过119微信公众号报警并坚守现场引导处置，成功排除安全隐患。自2023年加入社区志愿服务以来，累计服务时长506小时，牵头成立快递小哥志愿服务队，创新建立“随手拍”隐患上报机制，总结推广“反诈宣传五步法”。

蒋风登整理打包快递包裹

二、事迹介绍

蒋风登从山东泗水来到北京打工，学过电工，在主食厨房做过面点，干过许多职业。2012年，他入职顺丰速运成为一名快递员，一干就是十几年。快递行业虽然门槛不高，但想干好并不容易。从卸货、扫码、分拣，到熟悉各项操作规范，一整套流程下来必须行云流水。蒋风登是一个爱琢磨的人，工作中遇到不懂的就记下来，晚上回家慢慢研究。然而，学历不高始终是他职业生涯中的一块短板。“想制作电子表格都不知道怎么入手。没学历，没文凭，不管是转行干其他工作，还是在本行业晋升，都有难度。”他深深意识到，提升学历和技能已迫在眉睫。

蒋风登参与社区治理志愿服务活动

2023年3月，丰台街道党群服务中心启动“小哥助学”计划，为快递小哥、外卖骑手等新就业群体提供学历提升机会。学费由“街道补贴购买、企业低偿搭台、专业学校授课”的方式，学员通过考试后可获得国家承认的成人中专毕业证书。蒋风登得知后立刻报了名，选择计算机应用专业。

白天工作满负荷，晚上下班回到出租屋，他常常坐着就能睡着。但他硬是咬牙坚持，一遍遍地刷网课；白天利用送快递的间隙巩固知识点；甚至一边做饭一边戴着耳机听课“磨耳朵”，学到凌晨一两点是常事。经过一年的刻苦学习，2024年3月，他顺利拿到计算机应用专业中专毕业证书。

学历提升带来的改变实实在在。他不仅能熟练使用各种办公软件，还能专业地解答客户疑问。有客户问：“为什么顺丰的包材、邮寄费比其他快递贵？”他从包材挑选、防震抗压性能、寄件服务等多方面耐心解答，让客户认同物超所值。2024年5月，因学历提升和各方面能力提高，蒋风登被提拔为顺丰速运丰益营业站组长，成为20多人团队的负责人。后因工作需要，调整至韩庄子营业店担任主岗仓管员，同时继续兼任东大街丰益营业分店站点组长。无论在哪个岗位，他都以同样的热忱投入工作。

自己尝到了学习的甜头，蒋风登没有忘记身边的同事。在他的带动鼓励下，站点10名快递员也积极参加学习，获得了中专学历。2024年9月，他又报名了大专课程，继续深造。“2024年于我意义非凡，感谢丰台街道给予我专科学历提升的宝贵机会。展望2025，愿能在学习里汲取更多知识，在工作上更高效地服务大家。”

早上不到7点，蒋风登和同事们已开始了一天的工作。作为韩庄子营业店的仓管员，他负责站点的后台管理和现场调度，同时肩负着东大街丰益营业分店站点组长的管理职责，一岗双责，两头兼顾。

随着最早一班送件车辆到达，第一轮“闪电战”打响了。从卸车、分拣、录入到装车出货，他要将厢式货车里码成山的包裹一一分配到快递员各自的送件车上，这项工作必须在一小时内完成。站点一天的收派量在4000件左右，遇到“618”“双十一”电商大促，工作量更是成倍增加。快递员出发后，他顾不上休息，开始后台数据监控，实时了解收派员工作进度。饭点时间过了，他就在休息室吃着泡面盯着电脑系统，及时处理订单和监控数据反馈。即使兼任副岗组长，他也从不放松主岗的每一项职责。

每天早上的晨会，无论是在韩庄子还是丰益分店，蒋风登都认真传达公司和管理部门的工作要求。“今天雪停了，大家出发前要把三轮车上的积雪全部清理干净，尤其是前挡风玻璃，不能遮挡视线，路上一定注意安全。”“出发前一定要把大件行李绑好，路上滑，快件不要掉落损坏。”事无巨细，不厌其烦，这些经验都出自他十年的实践积累。

蒋风登清点核验到货物资

为了让新入职的快递员快速“上手”，他把优化路线、提高效率、避免重复工作等技巧一一传授。如何包装客户的快件更加安全，怎样合理安排送货顺序，他都毫无保留地分享。十多年来，他在片区站点带出了200多名优秀的快递小哥，“传、帮、带”成效显著，成了大家公认的“贴心大哥”。他倡导设立合理化建议奖励机制，鼓励队员在服务中发现问题、提出优化方案，并推动团队积极参与工会组织，增强了员工的归属感与责任感。

蒋风登日常工作繁杂琐碎，尤其在问题件处理、工单处理等细节上下功夫。他对库位进行有效规划，优化服务流程、提升服务质量；多方优化物流路线、提高车辆利用率、减少不必要开支；保证空间合理最大化利用，合理安排仓库物品堆放。客户满意度达到98%。他在枯燥的工作中找到了乐趣，把工作看成一种服务。正如他所说：“工作繁忙琐碎，但很充实，团队合作默契，让我有了成就感。”

2025年1月11日清晨7时许，天刚蒙蒙亮，蒋风登像往常一样骑电动车前往韩庄子营业店上班。行至丰管路路口时，他突然闻到一股刺鼻的焦糊味，循着气味望去，发现路边一处下水道井盖缝隙中正冒出缕缕灰白色烟雾，伴随着越来越浓的橡胶燃烧气味。

蒋风登立刻停下车，俯身贴近井盖仔细观察。凭借多年工作中积累的安全意识和常识，他判断这不是普通的水蒸气，极有可能是地下电缆或线路老化短路引发的阴燃——如果不及时处置，一旦火势蔓延甚至引发爆炸，后果不堪设想。他没有丝毫犹豫，立即掏出手机，通过119微信公众号的“一键报警”功能上传了现场照片和具体位置，并拨通了消防部门电话，准确报告了险情位置和现场状况。

报警完毕后，蒋风登并没有离开。他知道早高峰时段车流人流密集，一旦发生意外，周边行人和车辆都会面临危险。他果断将电动车停在路口醒目位置，打开手机手电筒不断朝过往行人和车辆挥动，示意大家绕行避让。初冬的早晨气温接近零下，他在寒风中坚守了近二十分钟，直至消防车赶到现场。消防员到场后，他主动上前说明情况，协助引导周围车辆疏散。经过消防员紧急处置，地下线路隐患被彻底排除，一起可能发生的安全事故化险为夷。

事后，消防员对蒋风登的冷静处置给予高度评价：“如果不是及时发现并准确报警，地下火情一旦蔓延，极可能造成路面塌陷甚至燃气管道连锁反应。”面对赞扬，蒋风登只是朴实地说：“天天在路上跑，安全这根弦时刻都得绷紧，碰到这种事谁都不能袖手旁观。”这次火情隐患的成功处置，正是他平日里热心社区事务、积极参与基层治理的生动写照。

自2023年主动加入社区志愿服务行列以来，蒋风登持续投身各项志愿工作。截至2025年，其累计志愿服务时长已达506小时，平均每周服务超过2小时。他利用“丰街蜂家”网络志愿矩阵平台，深度参与社区基层治理，牵头成立了快递小哥志愿服务队，队员26人，使其成为活跃在街巷间的“流动探头”。

蒋风登在志愿服务中善于创新方法。他创新建立“随手拍”即时上报机制，带领队员在配送途中主动发现并拍照上报垃圾堆积、井盖缺失、道路破损、消防通道堵塞等社区安全隐患，第一时间联动社区和党群服务中心快速处置。同时，在社区党组织指导下，他推动开展以问题“随手拍”、卫生“随手清”、单车“随手摆”、隐患“随手报”、困难“随手帮”、宣传“随口说”为核心的“六随手”常态化志愿服务。寒潮等极端天气中，他主动为独居老人配送药品，协调队员为行动不便居民代购物资，将便民服务融入日常配送环节，切实解决了群众的实际困难。

“小巷管家”成为蒋风登的第二个身份。他发挥快递小哥们地熟、人熟、情况熟的独特优势，把志愿服务延伸到社区每个角落。“边送快递，边找茬呀”成了他的口头禅，他把自己和同事们称为“活探头”。在他的引导下，站点快递小哥们成为政策宣传员、隐患排查员、文明劝导员，积极向周边居民、企业宣传消防安全、防网络诈骗，劝阻乱扔垃圾等不文明行为。他善于总结提炼有效做法，其总结的“反诈宣传五步法”在全区范围内得到推广，有效提升了居民的防骗意识。

蒋风登仔细核对快递信息并办理入库

蒋风登的志愿服务事迹获得了社会广泛认可。北京日报曾对其进行专访，报道其作为北京市劳动模范的先进事迹。他深受辖区居民信赖，居民们普遍反映，蒋风登及其带领的志愿服务队不仅及时排除了社区安全隐患，更在日常点滴中传递着温暖与关怀。许多居民表示：“有小蒋这样的快递员在，我们感觉社区更安全、更温暖、更有人情味。”2025年，蒋风登荣获“北京市劳动模范”称号。

蒋风登在平凡岗位上做出了不平凡的业绩。他积极主动、热情服务、默默奉献、务实高效，全心全意为客户服务的精神，影响着身边的快递小哥。他激发了快递从业人员参与基层治理的“主人翁”意识，“聚是一团火、散是满天星”，蒋风登和他的团队正在用行动书写着新时代新就业群体的责任与担当。