自“我为群众办实事”实践活动开展以来，房山区窦店镇聚焦群众需求，念好“精”字诀，用心用情为群众办实事、办好事、解难事。

　　精心谋划部署

　　强化组织领导，镇党委高度重视，精心安排部署，将“我为群众办实事”实践活动开展情况纳入党委（扩大）会常态化专题研究，制定《关于在全镇开展“我为群众办实事”实践活动实施方案》《关于换届后开展“履职践承诺、开门办实事”活动的通知》等文件，梳理形成《窦店镇“我为群众办实事”重点民生项目清单》，并建立工作台账，推动整改落实。针对解决难度较大的群众诉求，镇主要领导亲自带队研究，深挖问题根源、制定解决方案，从解决个案入手，向共性问题逐步推进。

　　精细落实落地

　　以“接诉即办”工作为抓手，依托“上一线、做贡献”“访民情、解民忧、暖民心”以及“开门办实事、履职践承诺”等工作机制，通过实地走访、集体座谈、民意调查、信访举报和“12345”市民服务热线等方式，找准查实群众的“急难愁盼”。

　　同时，加大党委书记调度会和现场解决、现场办的工作力度，针对群众集中反映的问题，做好诉求回访工作，并形成长效机制，真正做到“不诉自办、未诉先办”。

　　截至11月中下旬，全镇摸排共需解决的问题800余个，已解决近530个，未解决问题已协调镇相关部门予以重点推进。

　　精准提升服务

　　将便民服务中心、退役军人服务站、工会服务站、市场监督管理所纳入镇综合服务大厅，统筹管理、统筹提升，组织开展专题培训，强化工作人员“微笑服务”意识。

　　推行“服务公开”机制，即，服务事项公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开，进一步提升服务标准化、高效化、便利化。

　　坚持“一窗口一人员”原则，实行“早晚弹性办、午间不间断，周末不休息”的工作模式，落实延时服务制度，开通延时服务事项11项，确保群众事项弹性办、有人办、能办好。

　　详情请点击 《8个月办结服务群众事项1.9万余件！窦店镇便民服务中心积极做好服务保障工作》

　　精选示范引领

　　持续深化党建引领，深入推进党建品牌培树工作，着力发挥先进典型对全镇工作的指导和推动效应。

　　比如，乐汇家园社区以解决居民的“三心事”为出发点，创新探索“三联三共”党支部工作法，通过“组织联建、资源共享，事情联动、协商共治，邻里联转、文明共创”，实现共建共治共享，带动全镇形成基层服务治理新格局、新成效。

　　详情请点击 《以“用心用情”换来“有里有面”！窦店镇乐汇家园社区创城有招有收获》

　　精确宣传带动

　　在官方微信平台开设专栏，定期发布镇域内各社区（村）典型案例，以典型示范引路，带动全镇为民办实事取得实效。

　　目前，已发布建设窦店北路口袋公园、苏村大坑治理、北柳村创城等典型做法30余条，在全镇营造了“我为群众办实事”的浓厚氛围。