永外街道扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实解决居民的困难事、烦心事，把工作做到百姓心坎上。

　　急事特办，高效解决

　　近日，杨家园社区工作人员正在进行日常巡视，忽然发现郭庄北里9号楼北侧花坛里正在冒水，为确保周围居民出行安全，杨家园社区第一时间向街道汇报，同时联系绿化队、自来水公司、首开亿方物业、供暖管线公司等相关单位进行沟通协调。

　　街道办事处副主任刘昊及市民诉求处置中心副主任关玲武本着急事特办、服务为民的原则立刻赶到现场协调抢修任务，经多方排查，终于找到漏水的管线，工作人员立刻开始抢修。

　　与此同时，工作人员及时清理积水并抛洒融雪剂防止道路结冰，消除安全隐患。经过努力，当晚漏水问题得以解决。

　　周围居民说：“这么冷的天气，工作人员一直在外面忙前忙后，真是辛苦了，不仅修好了管道，积水也不见了，这样的办事效率让我们十分踏实。”

　　为民服务，从“头”开始

　　天气寒冷，许多行动不便的老人难以出门理发，为解决这一问题，永铁苑社区于近日启动了“助老先锋”服务项目。

　　社区妇联准备了70张爱心理发卡发放给社区的“楼层管家”，再由“楼层管家”结合实际情况发给社区行动不便、需要上门理发的居民。

　　项目开展后，社区工作人员立刻行动起来，为有需要的居民提供爱心理发服务，得到了居民一致称赞，暖心服务成为冬季暖流，彰显永外温度。

　　居民安全，放在心尖

　　这一天，拿着“大喇叭”宣传疫苗接种的安乐林社区工作人员发现，刘家窑路附近一处彩钢板被大风吹开，临近放学时间，社区工作人员担心周边家长和孩子们的安全，立刻联系物业进行维修。在等待维修人员到来的过程中，两名“红马甲”用手按住裂开的钢板，并提醒路过的居民注意安全。

　　没过多久，物业维修人员赶到现场开始紧急抢修，15分钟后彩钢板恢复如初，工作人员同时检修了整个外墙，避免类似问题发生。

　　群众利益无小事，面对突发情况，永外工作人员与时间赛跑，用实际行动温暖居民，跑出永外速度，办出永外温度。

（责任编辑：王宇静）