通州区马驹桥镇接诉即办暖民心

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来源：通州区文明办

时间：2022-01-07

　　民生无小事，枝叶总关情。自党史学习教育开展以来，马驹桥镇将“接诉即办”工作与“我为群众办实事”实践活动结合，着力解决广大群众的操心事、烦心事、揪心事，提高群众的获得感和幸福感。

　　接到诉求：电线杆设置不合理

　　日前，12345市民服务热线接到居民李女士（化名）的来电诉求，反映姚辛庄村某房屋南侧有一个电线杆，位于门口正中间，影响群众的正常出行。

　　解决诉求：及时迁移电线杆

　　电话就是哨声。姚辛庄村村委会与公路管理站接到派单后，立即与李女士进行联系，询问电线杆具体点位，并派工作人员到现场进行核实。

处理现场

　　经村委会核实，该电线杆非供电公司产权设备，属于历史遗留问题。为解决群众诉求，村委会随即与相关部门进行协调，力求尽快将电线杆拆除。

　　经过确认，该电线杆产权属于北京移动公司。马驹桥镇第一时间派施工人员前往姚辛庄村对该电线杆进行迁移。

　　在北京移动公司的配合施工下，目前该电线杆已被拆除迁移。此外施工人员还对该地块进行修缮，并对周边电线进行检修安整。

　　看到这根电线杆被拆除，村里的环境、交通都得到了改善，李女士对此次处理结果表示很满意。

　　实现“接诉即办”，是提高保障和改善民生水平、切实增强群众获得感、幸福感、安全感的应有之举。每一个案件都是一份信任，每一次处理都是一份责任。

　　下一步，马驹桥镇将继续以群众需求为导向，坚持“民有所呼，我有所应”，聚焦办好群众家门口的事情，注重接诉即办与主动治理双向发力，切实为民办实事、解难题，持续推动党史学习教育见效见实。

（责任编辑：王健恩）