10月14日下午，房山区长阳镇召开全镇接诉即办工作部署会，贯彻落实《北京市接诉即办工作条例》。镇领导班子成员、社区、村党支部书记参加会议。

　　会上，对各科室、各村（社区）9月考核期成绩排名情况进行了通报，并对《长阳镇关于加强“接诉即办”工作的工作方案（试行）》以及《关于 12345 市民服务热线“接诉即办” 工作的考核办法（试行第二版）》进行解读。要求各科室、各村（社区）要高度重视“接诉即办”工作，充分发挥各自职能，坚持问题导向，关注群众诉求，加强联动配合，形成工作合力，共同推进问题解决。

　　镇党委书记张博同志对全镇接诉即办工作进行了全面部署。张博强调，全镇上下要以贯彻实施《条例》为契机，积极主动开展工作，切实把《条例》中各项规定落到实处。

　　统一思想，提高认识。要提高政治站位，深刻认识全面落实《条例》的重要意义，不断强化责任意识。接诉即办是市委在贯彻落实习近平总书记对北京工作重要指示精神中，探索形成的以人民为中心思想新实践、超大城市治理新机制。接诉即办，以市民诉求驱动精细治理，寓管理于服务之中，实现干群之间良性互动，是一场深刻的“治理革命”。全镇上下要提高政治站位，进一步深化思想认识，切实把《条例》中各项规定落到实处，不断提升接诉即办工作水平。

　　明确责任，首抓落实。继续坚持一号工程一把手抓，亲自调度、随时调度，坚持“解决一个问题，带动一片”。强化主动治理工作机制。以84个“我来办”工作站为抓手，打造共建共治共享社区，引导居民参与、商议、推进、监督大小事务，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，以问题导向为处置方向，提前出击治理，全面提率降量。全面实施三级递进网格管理，将人、事落在全镇22个片区，72个服务站，1260个微网格中，对群众反映强烈的问题做到快速有效回应，在网格内化解群众的操心事、揪心事、烦心事，做到“未诉先办、未呼先应”。以文明创城、疏整促整治提升、为群众办实事为主线，通过“三条主线重点整治”、“两本台账化解难题”、“每月一题逐项破解”，提高重点难点问题的解决力度。

　　认清差距，奋勇赶上。主动对标《条例》要求，研究制定《长阳镇关于贯彻落实《北京市接诉即办工作条例》实施方案》以及《中共长阳镇委员会关于12345市民服务热线“接诉即办”工作的考核办法（试行第二版）》，就派单、办单、督办等做出明确规定。强化接诉即办考核机制，定期通报各科室、各村（社区）考核期成绩排名情况，对热点和高发诉求加强全面分析，有针对性地找差距、补短板、强弱项。

　　下一步，长阳镇将持续深化落实“接诉即办”工作条例，深入挖掘群众诉求的根源问题，找到制约问题解决的关键性因素，精准施策，以“心贴心、实打实”的作风解决群众的急难愁盼问题。

（责任编辑：张东霞）