房山区长沟镇把“我为群众办实事”作为党史学习教育的重要内容，以“接诉即办”作为主抓手，以问题为导向，以《北京市接诉即办工作条例》正式实施为契机，深化“我来办”基层服务站建设，结合群众“七有”“五性”需求向前一步、主动作为，切实提升群众的幸福感、 获得感 、安全感。

　　政策宣传突出“深”字，切实把政策宣传到位

　　开展《北京市接诉即办工作条例》及深化“我来办”基层服务站宣传活动，同时20个村（社区）也分别开展入户宣传活动。

　　通过摆放宣传展板、悬挂条幅、播放视频、发放宣传材料等多种形式现场讲解《北京市接诉即办工作条例》，让居民切实感受到“民有所呼、我有所应、闻风即动、接诉即办”。

　　为各村（社区）居民制作“连心卡”，设置“我来办”公示栏，内容涵盖支部书记、物业经理、管片民警、工作人员及物业、水电气等服务电话的联系方式，“切实提高居民的获得感、幸福感、安全感、满意度。此次活动，共发放宣传材料2000份；制作公示栏21个，连心卡13400张。

　　提升实效突出“严”字，切实把效率提升到位

　　以党史学习教育为引领，对“接诉即办”热点问题，坚持科学统筹、分类施策，对于能立即解决的立即办，对于共性问题专项抓，对于疑难问题督到底。通过落实重点工单“深调研、联合办、跟进督、早回复”等措施，持续提升工单办理实效。

　　解决问题突出“实”字，切实把问题解决到位

　　切实提高为群众服务的主动性，将“我来办”作为村（社区）工作常态，全面做到降量提率，切实落实服务群众“最后一公里”。提升“首办”效率，对于常规性诉求，坚持下好先手棋、打好主动仗，做好“首办”环节。

　　不断巩固整治成果，对于易复发的案件，在首次解决之后，定期“回头看”，持续巩固办理成效；紧盯重点不放松，对于集中发现的突出问题、长期没有取得明显进展的历史遗留问题，打好攻坚战。

（责任编辑：张东霞）