“开窗见绿”本能让人心生愉悦，但这却给新华联家园南区小区的居民心里“添了堵”，于是，向街道寻求帮助。原来，该小区楼层低、树木高，严重影响了业主家的采光。街道市民诉求处置中心接诉即办，现场查看情况，协调区园林局和物业，制定树木修剪方案，用心、用情解决居民关心的实际问题。

　　居民诉求：树木茂密遮光 存在安全隐患

　　新华联家园南区小区都是6层高的居民楼，小区道路两侧种植的是国槐树，树龄20余年，其中不少树枝已经高过楼顶。春、夏季节，树木枝繁叶茂，将阳光遮挡得严严实实；秋、冬季节，树枝渐渐干枯，遇上大风大雨等极端天气，树枝很容易被刮折，存在砸到车辆、行人的危险。

　　据悉，早在2008年，就有低层住户向居委会、物业提出过树木遮光的问题，物业也聘请工人修剪过，但无奈树木生长太快。渐渐的，原本能为人们遮阴乘凉的大树，成为了压在居民、居委会、物业心里的一块“大石头”。

　　街道接单：专家现场指导 为树木科学“瘦身”

　　市民诉求处置中心接单后，高度重视，第一时间实地了解情况，发现确实存在树木生长过快，影响采光等问题。“专业的事还得咨询专业的人”，市民诉求处置中心负责人刘岩协调区园林局，邀请树木方面的专家陈师傅进行现场指导，指出症结、对症下药。

市民诉求处置中心邀请区园林局专家现场指导树木修剪

　　“为保证树木的存活率，修剪时，得采用‘疏枝、短截、回缩’的方式，保留树木的主干部分和至少两根分枝。”陈师傅到现场发现，以前修剪树枝的方式有误，导致树木主干越长越高，不断长出新的分支，没有达到效果。

　　对此，市民诉求处置中心协调物业，按照陈师傅提出的修剪方式，再次对道路两侧的国槐树进行修剪，并及时清理修剪下来的树枝，最大限度保证行人和车辆的正常通行。截至目前，已修剪树木30余棵。

　　“现在阳光照进来，不仅屋里亮堂了，我们住户的心里也亮堂了，感谢街道、社区、物业积极响应居民的诉求，给我们办了一件好事。”街道工作人员对居民进行回访时，大家纷纷表示，感受到了家门口实实在在的变化，为街道的行动力点赞！

　　想群众之所想，急群众之所急。接下来，杨庄街道将集中排查存在树木遮光问题的社区，并进行现场调研、制定解决方案，为居民创造更加舒适、宜居的社区环境，让大家住得舒心、放心、安心。

（责任编辑：王宇静）