您好，我是程林，咱们家漏水的地方在哪里？

　　家住燕山地区向阳街道富燕二区的于先生看着家门口黑压压六七个人，一时有点懵。打头的一位女同志自报“家门”：“您好，我是程林。咱们家漏水的地方在哪里？”声音虽然温柔，却听起来清脆有力，让人感觉安心。程林和住建委、社区居委会、物业公司工作人员一行人查看过于先生家的漏水情况后，直奔楼顶天台查找漏水原因，经反复检查测试、分析讨论，问题成因仍未达成一致，在众人各抒己见争论不休的时候，程林打断道：“之前遗留的问题，我们不讨论。现在要做的，是马上拿方案、做预算，无论什么方式，必须解决这个问题！”

　　像这样的入户走访，向阳街道副书记程林是最愿意做的事，或了解情况、解决问题，或调解矛盾、安抚情绪，白天事务会议缠身，通常入户安排在晚上下班后，从她2013年从事基层工作到现在，这个习惯从未改变。用程林自己的话说：“会上听汇报和出现场不一样，只有通过协调沟通勤跑腿，才能改善民生解民忧。”她始终带着责任、带着感情、带着问题，坚持时时、事事问计于民，努力让“问题清单”变成“幸福账单”。

　　您好，我是程林，我们现在就去看看您说的场地问题！

　　从于先生家离开后，程林来到富燕二区社区居委会处理工作，正巧居民张女士来办子女入党的亲属证明材料，程林和张女士拉起家常来：“龙凤胎呀！阿姨您真幸福！” 张女士有些不好意思的说：“现在孩子都上大学了，我就在家做做后勤工作。唯一的爱好是去广场跳跳舞，说起广场，我得和您们说道说道。”阿姨看眼前这个年纪不大的姑娘愿意听自己讲，便打开了话匣：“现在给我们这些老年人锻炼休闲的广场要么太远，要么有斜坡不安全，我建议啊，社区楼前倒是有块场地，看着还不错……” 张女士说着，声音越来越小，楼前是一片供居民散步休闲的人工湖，改造起来可不是一件小工程，张女士补上一句：“我就是随口一说。”没想到，程林看了眼手表说道：“这会儿正好有时间，咱们现在去看看您说的场地问题。” 张女士没想到这个青年干部面对诉求如此上心，忙带着程林去楼前场地，详细说明了自己的想法。程林陪张女士回到办公室后说：“您提的意见非常有意义，我们马上着手讨论这件事。还有啊，阿姨您说喜欢跳舞，您有时间可以来当我们楼门长呀，我们正缺您这样的文艺骨干！” 张女士心情好极了，当即便应了下来。

　　利民之事，丝发必兴。11月25日，程林在朋友圈记下这样一段话：“基层干部就要俯下身子，深入社区了解治理难点，走进群众倾听民生民意，用心用情用力解决民忧。”她用实际行动将群众工作细致到“丝发”，衣食住行、柴米油盐，看似事小，实则“小问题”连着“大民生小细节”。只有走到群众中去，给人亲民感，实实在在地为民解决揪心事、操心事、烦心事，建立深厚的情谊，才能取得群众信任和支持，深化党群干群鱼水深情。

　　您好，我是程林，咱们聊聊工作上的事儿。

　　今年7月，程林被调任至向阳街道，宏塔社区是她的包片社区。她经常会“串门”社区居委会，“咱们聊聊工作上的事儿。”是她推门进的第一句话。社区书记从居民反映问题聊到志愿服务工作，说到激动处，带着程林来到社区组织体系图前，向程林详细介绍网格支部书记的作用：“宏塔共有18栋楼，6个网格支部书记，20个党小组长。网格支部书记发挥了重要作用，社区工作联系网格支部书记，网格支部书记联系党小组长，党小组长联系楼门长，楼门长再发动群众，上下一条心，工作开展起来就顺利多啦。”程林边点头边不时提出自己的意见：“从目前党小组的数量来看，我们的队伍还不够壮大。我认为咱们社区还是要充分发挥楼门长的作用，一个单位若能发动两到三名楼门长，工作就好开展多啦。”正说着，一个十一二岁的小姑娘走进大楼：“请问，“京蒙合作爱心捐款活动”是在这里吗？”看着小姑娘认真的将零花钱放进捐款箱，程林在朋友圈中记录下这一刻。

　　功以才成，业由才广，程林深知带好队伍的重要性。为此，她总是冲在最前面。她认为经常找下属沟通工作是必要的工作思路：“社区书记工作忙，他们没办法经常来找你，你就得经常去社区找他们。不能坐在办公室等汇报，基层干部一定要腿勤。”11月16日，程林在朋友圈写到：“其实每个人只要多付出一点点，就会让人面目一新的现实感觉。拿出真抓的实劲和敢闯的狠劲，要有善抓的巧劲和常抓的韧劲，让我们的队伍永葆‘闯’的精神。”

　　晚上九点吃过晚饭，程林会拿出一个小时的时间专门回复微信信息，居民的信息永远排在第一位。她的手机里有1000多个好友，其中大多数是她曾经服务过的社区居民，她每到一个新的工作岗位，都会主动“进群”亮身份，她说：“居民给我发信息反映问题是需要勇气的，如果我回复太晚甚至不理，会让他们寒了心。”程林活跃在向阳街道的单元楼门群中，在微信群除了直接收集居民反映的问题，还会和居民随时“汇报”工作开展进度。作为一名基层干部，她做到了上百家门、认百家人、办百家事、暖百家心。群里所有居民都知道，这个以焦裕禄和党旗为头像的人是程林，是向阳街道工委副书记，是无论多晚都会及时倾听他们需求和心声的人，是无论多难都会拼尽全力维护他们权益的人，是无论多苦都能站在他们面前替他们遮挡风雨的人。

　　“您好，我是程林。您有任何困难都可以来找我！”

（责任编辑：王宇静）