半小时解决油烟问题、一小时解决楼道堆物……自党史学习教育开展以来，梨园镇坚持以“接诉即办”为抓手，把好事办实，把实事办好，顺民意、解民忧、惠民生，不断提高群众获得感、幸福感，确保党史学习教育走深走实。

　　油烟扰民，环保科排“油”解难

　　近日，家住加州小镇的王先生来电反映，称每天都能闻到非常重的油炸味道，导致无法开窗通风，严重影响正常生活。接到诉求后，梨园镇环保科立即到现场核实，半小时解决问题。

　　经了解得知，加州小镇小区底商一家炸鸡店前两日油烟净化设施出现故障，导致烹饪时油烟无法净化，只好开窗排放。梨园镇环保科工作人员前往现场的当天，油烟净化装置已经维修完毕。工作人员要求商家立即关闭朝向小区的窗户，并且督促商家保持油烟净化装置开启状态，防止油烟外溢，并及时做好清洗维护，防止类似事情再次发生。

　　“这么快就把问题解决了，谢谢你们。”居民王先生对处理结果非常满意。

　　环保科工作人员表示，辖区餐饮店比较多，环境污染和油烟扰民问题诉求率较高，今后会定期检查，确保油烟排放达标，做到油烟不扰民，排放物不超标，积极从“接诉即办”向“主动治理”和“未诉先办”转变，还居民安宁的生活环境。

　　社工物业齐上手，一小时清理堆物

　　近日，家住花涧溪小区的李女士来电反映，称自己所住单元楼楼道内堆放有纸箱子等各种杂物，既占用公共空间，影响居民正常出行，还存在安全隐患，希望社区帮忙解决。群芳园社区居委会从现场核实情况到与物业保洁共同清理，仅用了一个小时。物业人员还对该区域进行了消杀及降尘处理。

　　据了解，花涧溪小区个别住户会将废弃纸箱等杂物堆放在楼道，社区居委会也曾利用微信群等渠道宣传楼道堆物的危害，以提升大家的消防安全意识。社区和物业工作人员看到堆物后也会第一时间清理。

　　最近由于物业公司人员调整，新物业保洁人员对辖区工作环境不熟悉，故而未能及时清理。物业公司相关负责人表示，今后会对新来的保洁人员进行培训，要求做到及时清理，保证楼道畅通。

　　下一步，社区将加大宣传力度，让居民养成良好的生活习惯，积极行动起来，齐心协力，为构建和谐社区、改善居住环境做出努力。

（责任编辑：王健恩）