一颗心，情系群众冷暖；一支笔，记录社情民意；一双腿，穿梭在街头巷尾……这是九棵树街道“小巷管家”，给居民留下深刻的印象，他们时刻树立“群众利益无小事”观念，用心服务好社区居民的各种大事、小事，用实际行动践行“雷锋精神”，成为百姓心里的“贴心人”。让我们走近“小巷管家”，记录下“小巷管家”的“十二时辰”。

“小巷管家”积极参与垃圾清理

　　辰时7点-9点

　　闹钟敲响了清晨，初春的早晨仍显得昏暗，九棵树街道小巷管家们迎着清晨的第一缕阳光，着红衣，戴红袖标，开始了一天的志愿服务工作。

　　每日巡、经常访、随手做、实时报、及时记……小巷管家们的清晨总是忙碌而又充实，他们奔走与小区之间，了解社情民意、劝阻违法不文明行为、及时将发现各类问题进行上报，为街道城市管理工作贡献力量。

　　巳时9点-11点

　　“您好，这个桌子不能放在店的门口，请您尽快移走”“您店里的门前三包公示牌存在破损现象，请尽快更换……”在辖区各商户门前，小巷管家们认真督促商户落实“门前三包”责任落实，帮助商家清扫门前责任区。

　　“不好意思，我们店刚开业实在顾不上门前卫生”、“路上来往人那么多，我们也不能光盯着门外卫生”……面对诸多情况，小巷管家先是晓之以理，动之以情耐心为商户们做思想工作，为他们讲解“门前三包”责任书的意义及商户自身应履行的责任，并主动伸出援手，积极协调附近的环卫工、片区精细化管理人员，一同帮助商户打扫清理门前卫生环境。

　　午时11点-13点

　　“今天老陈身家里有事，我中午得帮他在小区门站岗执勤，就不回家吃饭了……”在社区抗疫一线，随时都可以看到志愿者们的身影，他们坚守在各小区卡口，提醒出入居民戴好口罩、测量体温，查看健康码和通行码。

　　在执勤的同时，小巷管家们还力所能及地清扫小区路面，发现杂草及时去除，看见公共设施损坏及时上报。

　　未时13点-15点

　　“当上小巷管家，我才知道想把社区管理好没那么容易，确实得活到老，学到老呀。”在参加志愿服务之余，小巷管家们依旧不忘充电补钙，学习进取，每周按时参加工作交流会。

　　交流会上，小巷管家们畅所欲言，讨论近期街巷治理中遇到的问题，分享自己在志愿值勤、文明劝导方面的工作心得，不断提升服务能力。

　　申时15点-17点

　　天气虽然寒冷，但大家的热情并没有减弱。小巷管家们纷纷走进社区、沿街店铺，热情地拿着冬残奥奥宣传折页向过往的居民进行介绍，为社区群众普及冬奥、冬残奥会知识，激发居民群众助力冬奥、冬残奥会的热潮。

　　酉时17点-19点

　　17点-19点，正是九棵树地铁站、梨园地铁站沿途一公里最忙碌的时刻，也是共享单车骑行潮的涌动高峰。归心似箭的“上班族”们还来不及把单车停放到位，就匆匆赶往地铁站。早已守候在此的小巷管家志愿服务队成员们立刻迎了上去，把没有停放到位的单车搬挪到指定区域。

　　与此同时，志愿者们还向“扫码骑行”的路人进行宣传，让骑行者了解在共享单车带来出行方便的同时，也要停放到指定区域，码放整齐，给其他人带来方便。

　　“小巷管家”架起了社区与居民之间沟通交流的桥梁，帮助居民解决烦心事、揪心事，打通了社区治理“最后一百米”。让我们向“小巷管家”们致敬！

（责任编辑：王健恩）