朝阳区：燃烧的“雪花” 最美的“名片”
来源：朝阳区文明办
时间：2022-03-163月13日,在北京冬残奥会闭幕式上,一部向盛会“幕后英雄”——志愿者群体致敬的短片感动了无数人。
短片中出现了不少公共区志愿者的身影,包括来自高校的大学生志愿者和来自基层的残疾人志愿者。北京冬奥会和冬残奥会期间,公共区拥有820名志愿者,覆盖大学生、教师、医生护士、企业职工、社会优秀志愿者代表、港澳台侨外代表和残疾人代表等,他们服务于场馆管理、观众引导、交通餐饮、通信宣传、无障碍等22个业务领域,如同一片片燃烧着的“雪花”,以饱满的热情和专业的素养,为公共区圆满完成各项服务保障任务贡献了青春力量。
真诚服务的“幕后英雄”
“您好,欢迎进入公共区。”“祝您观赛愉快。”“请您戴好口罩,做好自我防护”……面带微笑,青春洋溢,公共区志愿者的温馨问候,是每一个进入公共区的观众收到的“第一份礼物”。
作为志愿者群体的“门面担当”,公共区志愿者是观众和各类人员去竞赛场馆前最先接触的志愿者,服务范围广、运行时间长。北京冬奥会和冬残奥会期间,在安检口、无障碍摆渡车、颁奖广场、场馆入口处,都有志愿者们的身影。
这是一群散发温暖的“雪花”。一个个微笑,一声声问候,一次次助行,从寒冬到暖春,从清晨到夜半,他们迎朝阳、送晚霞,斗天寒、战风雪,用真诚的微笑迎来送往,用“一站式”服务擦亮青春,成为公共区最温暖的“光”。
他们是盛会背后的“幕后英雄”,为各竞赛、非竞赛场馆的运行,默默提供服务保障。从今年1月24日正式上岗后,800多名公共区志愿者们不负使命,奉献担当,圆满完成北京2022年冬奥会和冬残奥会4场开闭幕式观众引导工作,服务演出仪式和赛事项目111场,累计服务观众约10万人次,以高度的使命感和责任感圆满完成各项任务,擦亮了北京“最美的名片”。
勇于创新的可爱“雪花”
“嘿,把双手交给我,让我为你唱一首歌;嘿,把心愿告诉我,让我为你日出日落……”3月9日,公共区发布了志愿者之歌《为你而来》,以温暖的歌词、优美的旋律,展示了志愿者群体的风采,也寄托了他们助力冬奥而来、共赴冰雪之约的情怀。
《为你而来》是由公共区志愿者创作,MV也是由他们拍摄、剪辑而成。歌曲一经发布,便获得了无数网友的转发和点赞。
才华和热情是公共区志愿者身上的两大标签,除了创作歌曲和拍MV,他们还有不少的“杰作”。北京冬奥会和冬残奥会期间,结合“庆春节”“闹元宵”“第一金”“初瑞雪”等时事热点,公共区志愿者累计制作了18部特色视频,用镜头捕捉志愿者最美瞬间,用画面串联志愿服务最美故事。自制视频被北京冬奥组委官方平台多次转载,其中,所拍摄的多个镜头还收录在冬奥会闭幕式志愿者短片《温暖的雪花》,向世界展现了公共区志愿者良好的志愿服务风采。
这是一群勇于创新的可爱“雪花”。公共区志愿者充分发挥聪明才智,结合学科优势自主研发了智能语音问答机器人“迎雪”和信息管理系统“BOP云上志愿者之家”,为志愿者提供全方位的“信息志愿服务”,既助力了科技冬奥,也大大提高了服务效能。
积极进取的时代“新秀”
志愿者们专业的服务、出彩的表现,既得益于思想的引领,也离不开系统的筹备。
今年1月底,甫一上岗,公共区志愿者党支部、公共区志愿者青年先锋队便相继成立,数十名党员和入党积极分子,以及167名先锋队员,率先垂范,积极作为,带领其他志愿者站好、守好每一班岗。
“冬奥思政课”是公共区志愿者群体的精神“加油站”。内容丰富的冬奥主题党课,生动感人的先进事迹宣讲,以及颁奖广场上见证中国健儿荣耀时刻,等等,一次次让志愿者们坚定了理想信念,厚植了爱国主义情怀。
专业技能的培养更是系统而科学。集中授课、在线培训、交流研讨、模拟演练、现场踏勘;形象礼仪、行为规范、服务标准……让志愿者们全方位丰富理论、充实技能,在实践中不断成长、蜕变。
“最让我感动的是组织对我们无微不至的关爱。”赛事服务领域志愿者檀可说,临时增设的20个热饮机、可小憩的沙发、大冰柜、润喉糖、各类贴心小食,以及生活用品等,让志愿者们感受到了“家”的温暖,给了他们无穷的工作动力。
燃情冬奥,精彩有我。北京冬奥会和冬残奥会期间,公共区志愿者们见证了荣耀绽放,诠释了志愿精神,也展示了“双奥朝阳”的活力与热情、温度与风采。
(责任编辑:冯帅)
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