门头沟区龙泉镇：未诉先办 及时解决下水道堵塞
来源：门头沟区文明办
时间：2022-03-18近日，门头沟区龙泉镇中北街社区网格员在动员60岁以上老年人疫苗接种宣传入户工作中，发现北街胡同下水出现堵塞现象，随即入户到相关3户居民家中，3户居民家都出现了不同程度的倒流返水现象，污水已经倒灌到水井内，异味明显，影响40余户居民正常生活。
网格员马上上报社区居委会，社区党支部书记殷兆敏立即与瑞龙祥物业负责人取得联系，并带领工人一起来到现场查看情况，预判堵塞位置、制定疏通方案。施工人员按不同方位进行逐一排查，经过近3个小时的检查，一直未明确找到堵点。
次日，社区干部与物业工作人员再次来到现场，将中段路面刨开进行疏通，终于找到症结所在，在工人们的一番忙碌之下，主下水管道终于恢复了通畅。
从被动服务到主动服务，从接诉即办到未诉先办，提升了社区自身及横向合作服务能力，“主动治理，未诉先办”得到了社区居民的一致好评。
预判性、前瞻性和自觉性把群众想不到的事提前办好、办实，在进一步提升“两委”工作人员为民办事能力的同时，也使得与辖区单位合作互助的机制不断加强，各方通力协作为居民营造舒适、和谐的生活环境。
（责任编辑：王健恩）
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
