清理占地僵尸车、调解邻里扰民矛盾、服务集中隔离家庭……在观音寺街道创建文明城区的路上环境有人清，困难有人帮。 

　　“僵尸车”占地——清！ 

　　3月21日，新居里社区包社区干部张春生带队城管执法队、观音寺派出所共同对居民反映的9号楼停有多辆僵尸车问题进行协调解决。 

　　现场，执法人员在勘察情况后与车主联系，并督促车主于3日内将两辆汽车及没有证照的摩托车进行清理，逾期将由街道按照相关规定进行统一清理。车主表示将配合社区在规定期限内对闲置的车辆进行处理，腾出社区公共空间。“‘僵尸车’占用公共空间，既影响社区环境又存在安全隐患，社区一直在开展闲置车辆兑换活动，居民可以将闲置的自行车等兑换成生活用品，给公共空间腾地儿、为街坊邻里添情。”社区工作人员介绍道。 

　　调解扰民矛盾——静！ 

　　近日，首座御园一里社区工作者接到居民陈先生反映，近一个月，楼上邻居出现跑步机噪声扰民情况，陈先生一家不堪其扰，多次与楼上住户沟通无果，便来到居委会请求帮忙调解。 

　　了解情况后，社区工作人员到陈先生楼上住户家中调解，表示跑步机的噪声比较明显，楼下听起来响动很大，希望能够采取降噪措施，在不影响楼下住户的前提下，分时段进行室内锻炼。经耐心劝说，楼上住户表示将控制好锻炼的时间，不影响他人休息。“远亲不如近邻，很多矛盾来自于生活细节分歧，邻里间应该换位思考，对彼此更有耐心，我们社区大家庭能更加和谐幸福。”社区工作人员说道。 

　　居民送锦旗感谢——赞！ 

　　3月22日，美澜湾西区社区集中隔离家庭在期满结束后为社区居委会送来锦旗，对社区工作人员在集中隔离期间的暖心服务表示感谢。 

　　原来，该住户根据疫情防控要求，一家三口需要进行集中隔离，其中包括一位3岁的小朋友，家中年近60岁的姥姥也需要居家观察，突然的紧急情况，让老人感到十分焦虑。 

　　为了做好集中隔离和居家观察人员服务保障，社区工作人员通过电话、微信，一边安抚家中的老人，一边跟进一家三口的集中隔离情况。由于在集中隔离点需要照顾3岁的孩子，几乎每天都需要社区与家中老人沟通准备孩子的生活用品，最多的时候要运送7包物品。为了确保疫情期间防控措施有力到位，社区工作人员做好沟通后，联系集中隔离点工作人员运送物资，成为了一家人的坚实后盾。 

　　“疫情期间一家人突然要被集中隔离，难免措手不及，我们社区就要及时对接，做好服务保障工作，让居民感受到我们的温暖，缓解焦虑，共渡难关。”社区工作人员介绍道。 

　　文明城区创建是一项“民心工程”，观音寺街道将持续关注百姓需求不断完善服务保障，让文明进民心让生活更美好！ 

（责任编辑：王健恩）