“太感谢了！加上找回的工龄，我就不用补缴养老保险，而且从下个月就能拿退休金了。”日前，延庆区社保中心工作人员帮助王建丽（化名）成功找回“丢失”20年的工龄，顺利获得城镇职工养老保险待遇。

　　今年3月，王建丽达到法定退休年龄，向区人力社保局咨询政策后，决定将之前的城乡居民养老保险转入城镇职工养老保险。其所在单位依照王建丽意愿，到延庆区社保中心登记科办理了转移手续。但在王建丽查询个人缴费情况时，得知其养老保险缴费年限累计14年9个月，不满15年，不能在生日次月享受城镇职工养老保险退休待遇。

　　这样的结果显然在王建丽预料之外，“自己补缴3个月？”“延迟3个月领退休金？”思来想去，王建丽总觉得“吃了亏”。她默默盘算着自己的工作经历，突然想起家里还有个“小绿本”。

　　“小绿本”是原北京市农村社会养老保险缴费证的俗称，2009年之前的工龄计算，很多情况下都要依赖它。王建丽立即跟工作人员说明情况，得知“小绿本”能够折算工龄后，她于当天带着“小绿本”再次来到区社保中心。

　　居民保险科工作人员核查发现，因2000年身份证号码位数升级，“小绿本”上300元缴费信息未比对成功，未计入系统。事关群众切身利益，居民保险科与登记科立即组建“专案小组”制定方案，查找档案库确定当年缴费基数，与户籍所在地的便民服务中心核对“小绿本”缴费记录，对接市社保中心回退王建丽城镇职工养老保险转入手续……对于这个全区首例，工作人员“摸着石头过河”，解决一道道难题。

　　天时地利人帮忙。按现行政策，300元缴费不多不少正好折算三个月工龄。工龄“凑”上了，还得在月内完成剩余工作，参保人下个月就能领上养老金。大家瞄着时间表，牺牲休息日“快马加鞭”，顺利在社保系统中完成缴费记录更新与报送，成功为王建丽办理了转移手续。

　　办完全部手续，王建丽和工作人员算了笔账，从4月份起，每月能领取1714元的养老保险待遇，不用自掏腰包补缴3个月近4000元的养老保险费。“里外里，我就省了将近一万块钱呐。”算着这笔账，王建丽喜不自胜。

　　区社保中心通过这个案例及时总结经验，化“被动接收”为“主动服务”。通知提示街乡便民服务中心在办理退休手续和转移业务时，重点关注参保人缴费情况，必要时，由区社保中心先行联络参保人进行缴费核算，避免因缺少缴费数据而延迟享受待遇。

　　截至目前，区社保中心通过询问、核查档案、数据比对，成功为9名参保人找回2009年之前缺失的缴费数据。

　　民生无小事，枝叶总关情。近年来，区社保中心着力优化工作流程，严格执行首问负责制，保证业务办理过程流畅，健全内部联动机制，以内部沟通协作代替群众跑腿，保证与群众之间的“一线沟通”，点对点服务、及时反馈进度，切实让参保人员感受到政府的关心关爱。（延庆报）

（责任编辑：王健恩）